香港人生活忙碌、紧张，工作及生活导致精神压力极大。香港中文大学香港情绪健康中心指出，香港每五个人中便有一个人受到情绪困扰，调查发现抑郁症的发病率为8.5%，情况实不容忽视。所以香港近年来有多个团体积极推广心理/情绪健康，希望香港人能拥有正能量，以积极乐观的态度面对生活及工作。香港的物业管理从业员在工作岗位上也面对不少压力，但有多少雇主及机构会关注员工的心理健康呢?本文试分析物业管理从业员的工作压力，希望引起雇主及员工共同关注心理健康。

　　物业管理服务的工作压力

　　心理健康是指个人的正向能量和想法，拥有稳定的情绪和积极的生活态度，能适应压力和悲伤，享受生活，实现目标和发挥潜能，并与其他人保持良好的关系。所有工作都有一定的工作压力，而且适当的压力也是改进、创新和发掘潜能的动力源头;可是过量和不恰当的压力会变成挫折、焦虑、惊恐和抑郁的源头。现试将物业管理从业员分为两大类(第一类是经理和主任级的中高层职员;第二类是前线员工，包括客户服务员、保安员等)，并从工作时间、突发事件及客户关系三方面分析两类职员面对相同或不同的压力时，对心理健康所造成的不良影响。

　　工作时间

　　多项调查指出，在所有已发展城市当中，香港人的工作时间极长。2008年有调查发现四成香港人每周工作时间超过48小时，远超其他已发展国家和地区;有更多员工每周工时超过60小时。2010年有调查发现香港人平均每星期工作50小时，即使政府带头推动五天工作制，但平均每周工作时间并不见有下降趋势。调查亦发现，工作时间最长的是物业管理员和保安员，现时香港仍有大量物业管理公司采用二更制，即使部分大学学府亦如是。前线员工12小时一更，分日夜更甚至轮更工作，以期节省员工开支。员工每星期需工作六天，一天休假，每星期平均工时为72小时，远远超过香港人工时的平均数。员工每天扣除交通及睡眠时间，可能已没有时间进行休闲及减压的活动，若需要照顾家庭或进修的话，可能睡眠时间也不足。长时间工作或睡眠不足，不但会影响身体健康，更令记忆力衰退，影响工作表现及安全。

　　(未完)

　　原载于《现代物业·新业主》2013年第9期/总第269期