随着主要劳动力变得越来越移动化、分散化甚至全球化,有着进步精神的企业正在利用劳动力的这种演变作为实施主要运营成本,地产、人力和科学技术的全新管理战略的机遇。对于流动办公人员进行综合的战略管理可以帮助企业内部形成更高效、更弹性、更敏捷、更敬业和受到充分授权的办公劳动力量,并避免繁冗、机械的老旧办公方法。
例如,“海外志愿服务组织”(VSO,Voluntary Service Overseas)是于英国建立的国际志愿组织,该组织以志愿者形式帮助发展中国家对抗贫困现象。该组织的办公建筑即通过应用“热桌”(办公席位数量低于实际办公人员数量,但是由于办公人员的流动,并非所有的员工都一直在席位上办公,而是根据具体需要,随时分享、使用办公席位)办公模式,成功地降低了约40万英镑的地产成本,并通过智能管理,实现了“以180个办公席位有效支持企业的320名员工”的优质办公环境。
在实现这种办公方式的过程中,VSO组织使用了能够帮助员工定位、预定特定办公席位的办公场所管理工具。这种办公场所管理方案还可以支持电脑和智能手机,并集成了微软的Outlook套件和在线查询器,使得员工可以直观地浏览其他特定员工的实时办公地点,以便于其选择靠近其团队成员的作息来进行相关项目的协同合作和必要的讨论。并且,VSO组织将由地产运营中节余出来的成本再次投入到其下属的志愿项目中去,这使得VSO组织的捐助方非常满意,进而获得更高的行业声誉。
英国大格拉斯哥&克莱德健康服务组织(National Health Service Greater Glasgow and Clyde)是英国最大的国民健康研究委员会,亦开展了“热桌”项目来配合其员工极力要求的“高度的工作敏捷、移动化”要求,同时压缩组织地产租用和运营成本。经过了对“热桌”项目的试应用,该组织通过数据收集和后期研讨,确定了组织员工可以很快地学习并持续地使用办公席位预定系统。而后,组织决策者决定在其新建的办公设施中额外增加130个“热桌式”办公席位。
劳动力的演变和进化
许许多多的因素都在影响着办公场所灵活化和办公人员流动化的趋势。随着办公人员(劳动力)和办公场所管理之间的关系变得越来越紧密,专业的地产管理和运营人员更应该能够发现这些趋势,例如:
员工薪资水平在过去4年中的上浮比例仅有约3%。这种办公力度和办公报酬的倒挂毫无疑问地致使员工的工作满意度直线下滑。要知道——只有在经济大萧条时期,受雇佣者才能仅仅满足于“有工作”这一状态,而如果员工得知自身所属企业的业绩和利润在不断提高、但是自身薪水却维持水平,则这种对于既有工作的“满足感”便会急速“缩水”。许多雇佣方都在“保留既有员工”的工作上大伤脑筋,而如果雇佣方不投入额外的成本(例如上涨工资),则这样的问题永远无法休止。然而,研究表明:具有高度灵活和弹性设计的办公场所对于员工来说就像是“高额小费”——甚至有些员工愿意为留在这种办公场所中工作而牺牲“更丰厚的工资待遇”。
为流动办公人员提供有力的系统支持可以帮助企业、组织避免因极端天气、灾害和其他不可知原因造成的业务中断。ISO22301是最新施行的商业永续性国际标准,该标准的建立旨在推动企业、组织建立起应对危机状况的永续商业运营预案。那些能够在日常运营中进行弹性式管理的企业和组织毫无疑问能够更加轻松地应对紧急情形。
《远程办公促进法案2010》要求提高联邦政府从属机构、部门工作中的远程办公所占比率。其动机包括降低政府自身的地产运营成本和相关成本,确保非常时期情况下的政府运营永续性和支持人才招募、保留既有人才。
(未完)
原载于《现代物业•设施管理》2014年第8期
(责任编辑:现代物业) |