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在2007年这个物价沸腾的年代，物业管理人员再也难忍长年之痛而咬破苦胆，因为物业管理费不仅长期收取比例严重偏低，就是足额收取工作也难以为继：“现在的物价严重飞涨，就连保安清洁工的工资都不得不上调，可是多年来的物管费就一直没有变过，而且每一次和业主的交涉，结果却往往是以再次降低物管费作为续签合同的代价……”
这样的牢骚抱怨偶尔被业主听见不免哑然失笑：干不下去了？你走啊，谁让你赖在这里啦？
业主们对此似乎不屑，甚至当真放出这种侮辱意味的话而物管却仍就“赖”着不走，我就更能够理解业主们难免还会有些得意和鄙视了。
尽管现在已有关于业主和物管商量后上调物管费标准的报道，但是你到各地走上一遭就可以发现，和业主们的弹压相比这不过是凤毛麟角。倘若物管公司不能在交房之初在前期物业管理合同中让合理的收费标准既成事实，日后上调的可能就几乎是痴心妄想。
然而现在说的不是当初是否合理的定价，而是后来物价上涨后物管费合理的上调。这就让人不得不去正面思考和回答业主的提问：物管为什么没有罢工？
当我尝试为此寻求答案的时候，我看到的却是徘徊在小区之外翘首以盼的其他物管公司，他们盯着前期物管被业主们赶出来或者自己“赖”不下去而溜号所留下的“肥缺”，即使已经知道他们的前任没有什么大错而只是收费被腰斩超过底线而无奈出局。他们一边默不出声的看着前任的痛苦挣扎和自生自灭，有时甚至跟进小区落井下石，一边期待着业主们的召唤，哪怕他们被业主点中的唯一的也是必须的条件恰好是——物管费再降低两分钱！
并非是继任者不懂得城门失火殃及自己的道理，关键是他与前任都有堤内损失堤外补的默契，他所需要做的是总结前任的失误，与业主中的威权分子重新开始博弈——让自己搞清楚把对方搞糊涂：什么是别人锅里的，什么是自己碗里的！前任物管同样会反省出这个道理，如果不愿意换一个小区重新排队扮演另一个继任者的角色，他就不能向各方摊出底牌，免得便宜了那些家伙。
因此从表面上看，总有众多的物管公司排队等待业主就像嫔妃们等待君王一样的钦点宠幸，激进的业主对此自然觉得自己手段还不够狠辣：原来再低的物管费都还是可以拧出几把水的！殊不知这根鸡肋般的接力棒后面，是继任者们（包括业主接管后的继任者）的心照不宣：反正物管的水本来就浅，大家愿意把它搅浑，那么我们重新掺水照样可行。
也不是所有的物管都丧失了重头收拾旧山河的雄心，只是他们同其他一些居心叵测者一样，面呈业主钦点的号牌上无一例外贴上的仍是“降低收费提高服务”的怪相，这就注定他们依然无法逃离自己无法自圆其说的渊薮：那些吃下草挤出奶的表白统统都成了鬼话！他们如果没有开发商的补贴，就一定会在小区里瞒天过海，巧取豪夺。
这样的逻辑惯性正在许多地区演变成可怕的行业定式。当政府正在从物业管理领域的法规方面逐步取消政府定价、弱化政府指导价、鼓励市场商议价的时候，其实就意味着给业主自治或者与物管企业商议定价提供了更大的空间。真正丧失自己争取定价权利的会不会正是物业管理行业自己呢？就像农贸市场上关在笼子里待宰的鸡一样，当小贩伸手进去抓鸡时，被抓的鸡惨叫着，而其他的鸡们则纷纷沉默躲避，只盼望小贩能早点拎走那只倒霉蛋而让自己暂时得到苟且，如果此时有谁不识时务的发出抗议，可能霉运就会转到它的头上。鸡们按照这样的本能安慰着自己配合着小贩，因为它们不知道还有另一种可能，就是全部都大叫着逃走，总有获得自由的机会，至少也让小贩无所适从。由此可见，表面比业主强大的物管企业，其实一如业主般一盘散沙，表面一团和气，实则顾此失彼，不堪一击。
我们就此而对哪个“倒霉蛋”怒其不争却是失之公平的。为什么物业管理业没有做到与2007涨价风潮当中同样处于低端服务业的家政服务业、计程车业、物流业等等一样步调一致的跟风顺长呢？显而易见的是“囚徒困境”同样存在于物管行业当中。物管行业的组织缺位不仅将信息传递者空挂，更将信息组织者孤立，调价之愿在声音上鼎沸嘈杂，而行动上却无人以应；这种利益共同体普遍的道德缺失，说明行业协会和行业团体已经霉变和断裂了同舟共济，以及行业精英们在最近数年社区建设和法规建设突飞猛进过程中的集体失语和仰人鼻息。
物业管理公司想翻身吗？不是，他们只是想在2008年把待遇合理地提高一点点，这样2008年社区的和谐可能会多很多。
原载于《现代物业·新业主》2008年1期总第79期
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