|
2007年11月18日，值班的客服主管小张接到业主杨哥打来的电话，说今天凌晨2：00左右停放在小区露天停车场的红旗牌轿车的前车牌被偷了，情绪显得有些急躁，要求我们尽快给查查。同时还提供了小偷贴在车窗上的手机号码。
欧雅花园小区里的停车位很有限，满足不了业主停车需要，物业公司就与有关部门协商，把小区外面的广场作为露天停车场，招聘了车管员夜间为业主看管车辆，目前露天停车场还在试运行期，没有收取停车管理费，但车管员师傅都是很认真负责地为业主看管着每辆车。尽管这样，还是被小偷钻了空子。哎!该死的小偷,真是丧尽天良!放下电话，小张迅速调出了昨天夜班停车场值班记录。记录记得很清楚，每辆车的车牌号，进场时间，离场时间，有无刮碰破损等情况一一记录在案。你还别说，还真的有一辆没有前车牌照的记录，但进停车场的时间与业主报案时说的车型和进场时间都不吻合，车牌号也不对，所以排除了该车就是被盗走车牌的车。于是，又通过监控录像来查看。由于车辆的排序是头朝北，监控探头只看见车的尾部，前面有没有车牌看不见，在监控里也没有发现异常情况，但却看见手电筒的亮光不停地在车场来回的晃动，如同“老房东查铺”一般。
业主杨哥说车牌是在小区停车场丢的，显然也只是怀疑，没有确定，只是要求查查。我们也不排除车牌在别的地方被偷了。以往，也有过业主的自行车放在外边没有骑回来，说在小区丢了，结果被细心的保安从菜市场给找回来的误会。但不管怎样，接到这样的电话，大家的心里很不是滋味，有种“跳进黄河洗不清”的感觉。
当然，物业公司所有的人员，几乎都坚信小偷是绝对不敢到我们的停车场作案的！但业主的车牌的确丢了啊！总要对业主有个交代呀！如果不查清楚，对业主是个伤害，给物业公司今后的管理工作也增加了难度。
怎么才能破获此案呢？大家想出了一个办法，小偷不是留了电话号码吗，对，就问小偷！为了证实业主车牌不是在咱停车场被偷的，必须掌握第一手资料，拿出能说服业主的有力证据。工程部赵部长说他的手机有录音功能，就用他的手机和小偷通话。一切准备就绪。我拨通了小偷的电话：几秒钟后对方搭话了，我说：“喂，先生您好，我的车牌丢了，是您捡到了吗？”“给我打200元钱在银行卡上，我就还给你。”一个东北口音的男子说，我说：“打钱可以，但我想知道我的车牌在哪里丢的？”小偷：“你先打了钱我就告诉你”，我说：“我想知道，如果你不告诉我，我不会给你打钱的。”小偷：“你的车牌什么号？”我告诉他“冀BAxxxxx”。小偷：“等我查一下”，几秒钟后，对方说出了一个小区的名字，声音不大，为了让录音效果更好些，我故意问“哪里”，对方提高了声音又说了一遍那个小区的名字，确认录音效果后，我问了小偷的名字、银行帐号后挂断了电话。
一块石头总算落了地，压在大家心头的郁闷瞬间冰释了。接下来，就是通知业主到物业公司听一听小偷的“口供”，业主杨哥来了，赵部长首先问了杨哥昨晚回来之前都到哪里了，杨哥说去了趟他的同事家某某小区，赵部长打开手机放一遍刚才小偷留在手机上的“口供”，杨哥听后很不好意思，连声说：“对不起！对不起！”工程部赵部长说：“没关系，只要弄清楚了，就可以了，以后您也要有个防备。”杨哥连声说：“给你们添麻烦了，真是不好意思！”全然没有了早上的理直气壮。我顺便提醒杨哥：对这种人不要姑息迁就，一定要报案，杨哥点了点头。
与其让小偷作证，不如说弄清事情的原委还大家一个清白，物业管理人员替别人受过的委屈实在太多太多了。
保安队长忿忿地埋怨了几句：“哎！该死的小偷！早晚有一天要把你们抓干净！”我笑着说：“那不是‘天下无贼’了吗！”大家都开心地笑了。
原载于《现代物业·新业主》杂志2009年2期总第106期
(责任编辑：现代物业) |
