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社保物管公司
“目前社保基金盈利的部分全部回到社保基金中，管理费结余的部分全部上缴财政，两者没有关联，社保局没有设‘小金库’，参保人不用担心基金安全。”
——深圳市社保局新闻发言人黄险峰
《广州日报》2013年4月26日消息，有网友曝料称，深圳市社保局违反国家规定，挪用社保基金开办深圳市社保物业管理有限公司，旗下开设发廊、宾馆等。对此，深圳市社保局4月25日专门召开通报会，黄险峰发表了上述声明。另外，记者从通报会上获悉，深圳市社保局确实占有深圳市社保物业管理有限公司70%的股份，该公司于1995年11月成立，当初注册公司用的500万元社保基金在1996年已经归还。而社保基金从1982年至今直接和间接投资了145个项目共计17.65亿元，目前已收回本金并增值10亿元，并全部返回基金，而社保物管公司也已做好剥离准备，但其所承担的社保卡管理服务和12333电话咨询的社保辅助服务目前仍难剥离。
在当天的通报会上还有媒体发问：原国家劳动部于1993年发布的《企业职工养老保险基金管理规定》第二十二条规定“各级社会保险管理机构不得经商、办企业和购买各种股票”，当时的社保局使用基金开公司是否违规？黄险峰则回应，该规定是针对养老保险基金的使用和管理，原社保局用来开办物管公司使用的注册资金来自工伤保险基金，与该文件没有抵触。
定点管理
“年度预算金额在80万元以下的物业服务项目，浙江省级、杭州市级各单位将通过竞价、议价等方式从定点范围内的物业公司中择优选取。”
——《中国政府采购报》
《中国政府采购报》2013年4月25日消息，浙江省将从今年开始，对省本级各行政事业单位年度预算金额在80万元（不含）以下的物业管理采购实行定点采购管理。范围包括：房屋日常管理与维修养护、共用设备管理与维修养护（含供电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统等）、传达保安秩序管理、环境卫生管理、绿化管理维护及采购单位交办的其他工作等。此外，该项目将采用浙江省本级与杭州市联动招标的方式进行，采购结果可让浙江省本级、杭州市及其所辖各区行政事业单位共享。具体招标、评审组织工作由杭州市政府采购中心承担。入围定点供应商确定后，将由浙江省政府采购中心和杭州市政府采购中心分别与入围供应商签订《2013-2014年度浙江省（杭州市）行政事业单位物业管理定点采购协议书》。
房证可设密码
“为切实保护房屋权利人的合法权益，有效遏制不法分子冒充权利人从事虚假交易并骗取房屋登记的行为，市住建委将于今年开展为房屋所有权证加密的便民服务措施。”
——北京市住房和城乡建设委员会官方网站答网友问
《京华时报》2013年4月7日消息，为了防止虚假房屋买卖等行为，未来北京市购房人拿到的房产证将可自愿并免费设立密码，房屋如需办理转让、变更、抵押等登记业务时，须提供密码才可办理。目前，北京市住建委正在开展前期准备工作，预计于今年下半年实施。报道亦称，北京市曾于2008年在延庆、通州等地进行过指纹、肖像房产证加密的试点，当时市民可自愿选择是否加密，但需要收费120元。由于收费，产权人办理加密的积极性并不高，应者寥寥。
角度问题
“经过大致测算结果，大楼倾斜角度在正常范围内。居民看到的大楼严重倾斜，可能和其站位及视觉角度有关系，因此还是要以仪器测算为准。”
——福建省地质测绘院魏总工程师
2013年3月27日，福建省福州市，受台湾南投6.5级地震影响，福州震感明显，福州江南水都美域小区35号楼被曝震歪。当日，该小区开发商融侨集团请人检测之后，下午举行答辩会称：初步结论为楼体各项指标正常。同时，福建省地质测绘院魏总工程师在接受《京华时报》采访时发表了上述言论之后，一些业主表示不能接受，对此福建省建筑设计研究院总工程师卢伟煌进一步解释说，房子倾斜度允许一定范围内的偏差，60米以下建筑，偏差值为3‰；60米-100米建筑，偏差值为2.5‰；100米以上建筑，偏差值为2‰。该楼总楼层为18层，总楼高在60米以下，因此根据测量数值显示该大楼一切数据正常。但直到傍晚，还是有很多业主不敢回家。他们要求第三方检测机构重新检测。
仲裁遭拒
“明明规定了物业纠纷可以通过申请仲裁解决，但怎么就不行呢？”
——哈尔滨居民张根荣
2012年11月1日《哈尔滨市物业管理条例》正式实施，其中增加了物业纠纷可用仲裁机制解决，旨在破解百姓物业纠纷维权难，免去打官司的麻烦。但《黑龙江频道》记者3月25日从哈尔滨仲裁委了解到，《条例》实施近半年，真正通过仲裁处理的物业纠纷不足10%。究其原因，哈尔滨仲裁委员会案件部部长关克鑫说，目前从实施情况看，哈市物业服务合同都很不规范，内容均是物管公司自行拟订的，合同中并没有写明产生物业纠纷后可实行仲裁的条款，这样一旦产生纠纷，居民除了上法院，没有其他的解决办法。
对此，许多前去仲裁委咨询的居民表示：“既然是好办法，政府部门应该采取措施，让物业服务企业规范合同，增加仲裁条款，更好地维护业主权益。”
新业主
“所谓‘新业主’的‘新’，首先就体现在业主对社区有了新的理解。业主不能将自己理解为孤立的单个的消费者，而是要成为一个合伙人的概念。因为《物权法》已经明确业主拥有小区的共有权和共同管理权。这包括，业主们要学会如何维护小区共有财产，并承担维护共同财产的行为后果。不仅包括业主应意识到在有关自己财产事务上的权利和义务，还包括业主积极、公平参与到有关自己财产的所有事务上来。”
——南京理工大学应用经济研究所所长朱宪辰
2013年3月29日，南京市第四届物业管理发展论坛暨2012-2013年度南京最具推动力“新业主”、南京最具业主满意度“金管家”发布仪式举行，主办方提出“新业主”作为此次论坛的主题。南京市物业管理办公室主任胡俊成对此表示：“新业主概念的提出，可以说与当下南京物业（管理）发展的情况是非常契合的，围绕新业主主题，我们今年的工作将主要从四个方面着手：一、逐步完善物业管理的制度设计；二、建立公开透明的业委会工作机制，完善内外部的监督；三、加强对业主和业委会的综合性培训，培养其掌握政策法规和实际操作能力；四、加强主管部门对街道社区在物业管理上的指导。”
物管执法团队
“成立各区物业管理执法队，这意味着城管的权限进一步加大。虽然城管的权限增加，但要管好也不容易，这需要相关机制来保证。”
——湖南株洲一小区物管公司负责人
今年，湖南株洲有关部门拟出台多项措施，缓解物管公司和小区业主之间的矛盾纠纷，其中一条就是整合物管、城管的部分权限，成立物业管理执法队，专项整治小区里各种乱搭乱建、乱停乱放等问题。面对新的职责与挑战，株洲城管相关负责人表示：此前株洲市物业管理处已与他们进行过沟通。对于推出的这一新举措，城管的态度是支持，但相关细节还需进一步商讨。
洗水箱谁监管
“被通知水箱清洗的那一天，家里水都没停一下。贴了单子说26号来清理水箱，可是26号我们把水都接好了他没来。我想27号可能会来，27号再做一遍也没来，我28号就打电话给物管了。物管的回答很肯定，清洗已完成。”
——上海市中山北路1243弄业主周先生
《东广新闻台》2013年4月12日报道，记者采访中发现目前上海市不少小区的水箱清洗作业都缺少监管，物管公司清洗后的水质抽检结果也不能令人信服。一位曾偶然看到过“清洗”过程的居民黄阿姨则描述：“几个非专业人员穿着平时干活的靴子直接进入水箱，然后随便一冲就草草了事。”
而实际上所有物管公司每年都必须向房管部门提交每次清洗水箱后的水质抽检报告，但是如今疾控中心的抽检规则有所变动，送来检测的水必须使用中心提供的专用瓶子承装，至于水取自哪却不管。对此，上海市卫生局卫生监督所产品卫生科科长毛洁坦言，他们对此也有一定的监督权，比如每年派人到小区进行抽检，不合格就责令整改，然而这种抽检的覆盖范围实在有限。
“自管”小区
“物管费低不说，每年还发福利呢，大米、油、生活用品都有。”
——南京市百合华府业主柏家林
《扬子晚报》消息，因不满原物管公司涨价，南京百合华府小区的业主们从2008年开始施行小区“自管”，到今年业委会已经两次换届。该小区业主柏家林认为“自管”更好。报道称，从2008年以来百合华府小区的物管费一直维持多层0.3元/（月·平方米）、高层0.7元/（月·平方米）水平，且小区总体物管费年年都有盈余。同时，每届业委会10人左右,但主要由1名主任2名副主任义务处理事务。业委会聘请会计、出纳、保安员、保洁员、绿化工、水电工共22人，并支付工资。
面对连年盈余的现状，百合华府的小区业委会郑主任却高兴不起来，他表示：由于业委会不是法人，因此，业委会无权和聘用的工作人员签订劳动合同，只是口头告知酬劳和责任，也无法购买保险等。且在财务、税费、对小区业主的约束力上，业委会目前都呈现出“无力”的状态。
英雄救美
“如果遇见歹徒不抓，居民的财产或人身受到侵害，还得找咱们呢！”
——青岛城阳东仁和居小区物管处主任辛杰
2013年4月3日上午，家住青岛市城阳东仁和居小区的业主纪女士在小区内遭不明男子胁迫，接到附近居民“报警”电话的物管处主任辛杰赶到了单元门口，纪女士趁男子一时紧张，躲到了前来“排查”的辛杰身后，男子欲逃跑时被辛杰坚决拦下，最终在周围居民及前来支援的物管工作人员的协助下，辛杰成功地将男子控制，但也扭伤了腰。
空中花果园
“我们这里有地方，为啥不种点，让大家在这里就能看到油菜花，而不用跑到汉中那么远的地方，而且我们大厦里基本都是办公的，有200多家单位，大家走到顶楼平台上看到这么多花，心情也好，也适当减轻些工作压力。”
——西安市如意大厦物管负责人王颖奇
今年春季，陕西省西安市如意大厦顶层400多平米的油菜花迎风怒放，大厦顶层变身“露天花园”。对此王颖奇向《三秦都市报》介绍说，去年10月份，物管买了两三斤油菜花种子在顶层种下，今年三月下旬就开花了。王颖奇表示，不仅是大厦里的人可以到楼顶赏花，也非常欢迎外面的人来观赏油菜花，而且还在楼道里、电梯口都贴上提示，并用箭头标识出“免费”观赏油菜花的楼层和地点。现场的其他物管工作人员介绍：“等平台完全修缮好，下一步将扩大花园面积，不仅种花，还会栽植一些水果树，水果成熟大家可以免费品尝。”
（实习编辑/邓亚楠）
原载于《现代物业·新业主》2013年05期/总第257期
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