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吐槽
“有的小区，业主委员会厉害，物业表现不好就能换，这种小区，物业费高点也咬牙忍了。有的小区，物业（管理）不作为，服务一塌糊涂，还死活不让换，谁想换就让保安揍谁，一边揍一边还说：‘嫌这儿不好，有本事你别住，搬走啊，不爱物业（管理）就是不爱小区，不爱小区就是不爱家，一个连自己家都不爱的人，禽兽不如！’”
——“武林外传”编剧宁财神的微博
竞选
“关于小区的管理，和朋友达成了这样的共识：我们欢迎讨论、建议、叙事、描述、解答、质疑，甚至据理力争。我们的诉求不是情感。我们的工具不是以情动人。我们最渴望得到的东西肯定不是同情。所以，我们规避抒情。热衷于脸红、习惯于脖子粗的朋友不在欢迎的范畴之内。共勉。”
——作家毕飞宇的微博
5月9日，著名作家毕飞宇在其微博上发布留言称：“经常为小区内部的问题和物业（管理者）交涉，无果。今年终于落下脸来，竞选小区的业主（委员会）委员。”在接受《金陵晚报》采访时，毕飞宇表示竞选业委会委员“酝酿了很久”，他认为业主和物管公司的关系应该是“相互尊重，人格平等”。毕飞宇还认为，业主和物管公司冲突的根源在于“城市发展速度过快，但配套跟不上”和公民意识的缺失。
“治标之策”
“我觉得医院每家一辆坦克加大门一个碉堡才安全。”
——《现代物业》杂志总编辑宋有兴
据中国医师协会统计，2012年以来，患者与医务人员之间发生暴力事件现象开始呈现频发状态。《经济观察报》报道：近年来共发生10多起医护人员恶意被伤事件，每年有近1万多医护人员被打。4月30日，卫生部、公安部联合发布通告，建议二级以上医院设立警务室，配置警察，如果按新增3名警察保守估算，全国5,242家二级以上医院将新增超过1.5万个警务岗位，每年支出或将增加8.1亿元。宋有兴认为这一政策是治标不治本，无助于改善医患对立。
管狗管青蛙
“我们要管三四万人，还要管猫、管狗、管青蛙叫，涨个几毛钱一平方米怎么就这么难呢？”
——深圳某物管公司
据《南方都市报》报道，4月30日,中海物业撤出了其在深圳的重要项目“中海怡翠山庄”。中海物业相关负责人表示，物价上涨而物管费无法上涨是其退出的直接原因。深圳市业内人士在接受《南方都市报》采访时表示，今年或是品牌物管的甩盘元年，“尝试涨价，甚至涨价无望之后选择撤离，都不失为一个好的选择。”
“三分之一”
“我们店里接了国家电网的线，也接了魏桥集团的线。国家电网的电8毛多一度，魏桥集团只要6毛多。”
——魏桥镇鲁中大酒店经理
魏桥镇是中国百强名镇之一，能取得这一称号得益于镇上的山东魏桥创业集团有限公司。魏桥集团总资产650亿元，是集多产业于一体的特大型企业。和很多大型集团一样，魏桥集团也有自办发电厂，无论是工商业用电，还是居民用电，魏桥集团的电价都比国家电网要低，而居民用电价格只有国家电网的三分之一，这吸引了周围村镇纷纷前来购买。如果开放电力市场，魏桥集团无疑将获得更多用户的认可。据报道，魏桥集团曾与国家电网下属山东电力公司发生过多次激烈的冲突。
业委会胜出
“双方已经签字了，没有异议了，（装修凿穿楼板的事）在街道靠政府就可以解决嘛。”
——广州市海珠区润泰大厦业主黎先生
《新快报》报道，因为在装修过程中私自凿穿架空层楼板并加设直径为50毫米的新排水管道，广州市海珠区润泰大厦业主黎先生被业委会告上法庭。2012年3月9日，业委会负责人潘先生收到了海珠区人民法院的民事调解书，调解书要求黎先生将凿开的直径为150毫米的空洞封住，恢复原状；而被告可以使用新建的排水管道。黎先生在接受当地媒体采访时，觉得业委会没有必要把自己告上法庭。业内人士则对此表示欢迎，认为本案的意义在于业委会不仅可以向物管或者第三方主张权利，同样可以制止纠正业主的不规范行为。
“三打两建”
“让我们积极行动起来，自觉参与到‘三打两建’的活动之中，以实际行动，为‘幸福广州，和谐物管’做出更大贡献。”
——广州市物业管理行业协会副秘书长杨妙光
3月30日，广州市国土资源和房屋管理局召开落实“三打两建”工作会议，广州市房地产中介机构、房地产评估机构、房地产评估协会、物业管理协会和物业管理企业主要负责人参加了会议。广州市物协副秘书长杨妙光在会上宣读了广州市物业管理行业协会配合做好“三打两建”工作的倡议书。“三打两建”，即打击欺行霸市、打击制假售假、打击商业贿赂、建设社会信用体系、建设市场监管体系。
数苍蝇
“受北京公厕苍蝇限养2只规定的影响，北京公厕苍蝇纷纷离开北京，赶赴津、冀、豫、鲁、东北以及其他农村的广阔天地发展。”
——网友“西小平”调侃北京公厕新标
5月14日，北京市市政市容委发布了《北京市主要行业公厕管理服务工作标准》，规定“苍蝇不得多于2只”。尽管北京方面相关人士表示，该规定源自1998年《中华人民共和国城市公厕卫生标准》，但“2只苍蝇”仍然被广泛议论和调侃。随后，南昌媒体找出了在2011年8月试行的《南昌市城市管理标准（试行）》，规定公厕内苍蝇数量不得多于3只。而一份由三亚市园林环卫管理局颁布的“公共厕所管理及保洁服务标准”显示，三亚市在2010年就执行了公共厕所“无成蝇”“无蝇蛆”的标准。
媒体重口味
“经过这么多年的发展，业主和物管公司之间的关系已经改变了，然而很多媒体报道出来的内容却是负面的、冲突的，好像是越冲突越有新闻点。这是不对的。这样会让大家误以为物管公司和业主之间的关系就应该是对立的。”
——南京江南文枢苑业委会主任赵健
2012年4月，南京和谐社区论坛在南京市江宁区江南文枢苑业委会会议室召开首届论坛，主题是“和谐社区经验交流”。
暗访
“不定时会有陌生面孔前来暗访，看看我们有没有做到位。这些人都是总公司派来检验我们小区的防范水平，我们也不认识，男女都有，穿着像住户，骑着电动车、提着盒饭；还有跟着抱着小孩的业主尾随而入，我们以为是一家人……”
——宁波市东海花园物业管理处陶经理
据《宁波晚报》报道，5月7日，因阻止可疑男子进小区，最终引发冲突，东海花园保安张重远被陌生男子刺伤。负责该小区物业管理工作的是宁波雅戈尔物业服务有限公司，小区物业管理处陶经理介绍，为了检验各物业管理处的防范能力，门岗管理是否做到位，雅戈尔物业实行一个策略：找不同的人去各小区“暗访”。一旦被“攻破”，相关责任人都会受到惩罚。目前，被刺伤保安已经出院疗养。
再造
“传统的建筑区划‘红线’混淆了物业服务和公共服务的边界，免除了政府应该承担的公共服务，物业服务企业代为承担起了物业管理区域的公共服务职责，掩盖了政府公共服务的缺失，导致物业服务企业以管理者自居，忽视了保持房屋建筑的使用安全、宜居和保值增值这一物业管理的核心价值。”
——搜狐焦点网北京业主论坛
2012年5月29日，搜狐焦点网业主论坛上出现了一篇题为《中国特色物业管理模式的再造》，署名作者为“北京市住房和城乡建设委员会副主任张农科”的文章。文章提出“我国物业管理作为社会发展中的重要行业，仍处于初级发展阶段”。主要表现在：物业管理的主体严重错位、物业服务市场机制完全失灵、政府公共服务被长期关在“门外”、现行的物业管理基本制度失效。
原载于《现代物业·新业主》2012年6期/总第225期
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