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限购有期
“限购政策是个行政办法。为了抑制房价过高、过快上涨的势头，用了其他手段，也都起了作用，但还差那么点火候，最后不得已出了这样一个限购的措施，作为一把剑“悬着”，由监察部和住建部实行问责。这招真起了一些作用，不能说是主要作用。”——住房和城乡建设部部长姜伟新
2011年10月27日，姜伟新出席全国人大常委会保障性住房专题询问会议，指出楼市限购政策是不得已而采取的行政办法，在中央采取了综合的措施后，商品房价格总体趋于稳定，一些城市开始有下降趋势，部分二、三线城市涨幅开始减小。
姜伟新表示，住建部目前正在努力建设城镇个人住房信息系统，如果信息系统建立起来，再加上银行系统、财政系统、税务、公安系统信息，统一到一个平台上，就不必再采取限购这种行政色彩浓厚的办法。住房信息系统城镇个人住房信息系统工作已经做了两年多，准备先在四十个城市进行试点，然后尽快实行全国的联网。
当务之急
“应当看到，我国物业管理发展所依赖的制度基础和社会基础还比较薄弱。同时，《物业管理条例》确立的基本制度还没有贯彻到位，政策环境尚待改善，政府监管职能还需要加强，物业企业的服务意识还待提高，质价相符的物业管理收费机制尚未形成，业主自我管理、自我约束机制有待完善，从业人员队伍良莠不齐，职业经理人队伍建设需加快步伐等等问题，都还制约着行业的发展。”——住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠
沈建忠10月19日在《中国建设报》上发表文章《以30周年纪念活动为契机，推动物业管理持续健康发展》，提出了中国物业管理行业当前存在的基本问题，并指出，作为物业管理的政府主管部门，住建部将着力构建公开、公平、公正的市场秩序，加强对物业服务市场的指导、监督和管理。今后一段时间着力做好的工作有：进一步提升行业发展的法制化、规范化水平；建立良好的物业管理市场秩序；建立质价相符的物业管理收费机制；加大行业创新工作力度；抓好房屋的安全管理工作；推动既有建筑的节能减排工作。
补贴激励
“按照每户每月收取最高6元保洁、6元保安费和7.5元的物业费共19.5元的收费标准，全区售后房平均建筑面积56平方米计算，物业企业每月每平方米可收取的物业费是0.35元，而企业维持正常管理的成本支出约为0.55元，两者差额0.2元则由政府出资补贴。这样一来，收支差额基本拉平，员工工资有了保障，物业企业有了进一步提升服务质量的空间。”——上海市宝山区房管局副局长徐爱国
徐爱国介绍，2009年起宝山区房管局决定，给予考核达标的售后公房物业服务企业每月每平方米0.2元补贴，目的在于改变“企业收不抵支——物业管理不到位——居民欠缴物业费——企业退出管理”的困局。根据宝山区房管局统计，该区售后公房面积1,052万平方米，物业服务企业65家；截至今年上半年，共下发补贴资金近6,100万元，涉及小区292个，占宝山区住宅小区的46%。如今年上半年宝山友宜物业管理有限公司获得补贴为89.8万元。
该区目前的奖励政策将逐步从“以补为主，以奖为辅”向 “以奖为主，以补为辅”过渡，并考虑提高补贴标准，以进一步激发售后公房物业管理的积极性。
逼出来的主人翁
“社区作为基层组织，工作并不涉及小区的物业管理。拆迁安置小区出现的这一新情况，也让我们开始思考新的管理模式。”——江阴市通渡社区党支部书记承育
江阴市通渡花苑内70%的居民为老城区拆迁户，30%为村民，无法接受花钱购买物业服务的观念，在2008年时物管公司撤出了小区，小区的整体环境混乱不堪。2009年1月，通过通渡社区组织协调，由本小区7位居民组成的“业主委员会”承担起物业管理相关工作，小区居民自发充当门卫、保洁员。“业委会”陶女士说，参与管理小区之后自己的主人翁意识爆发，“看见居民的不文明行为，我都会上去制止，跟他讲道理，自己的家园还是要靠大家。
但是，业主自我管理的小区依然存在管理水平低下、小区安全无保障等问题。承育说，“在社区领导下的业委会自治模式是最基础的小区物业管理模式，跟专业的物业公司相比，水平还是相差很远，”门口执勤的不能称为保安，保洁员没有服务的意识，“很多事情还是需要社区出面进行协调、解决。”
裁也多 聘也多
“最低工资影响下，整体薪金上涨吸引基层员工‘跳槽’，扯高流失率。此外，由于物业管理的经营模式以合约制为主，如果承办商不获续约，便要裁减员工；反之若接获新合约，便要实时增聘员工，故出现‘裁员既多，新聘员工亦多’的现象，但行业整体发展依然乐观。”——香港人才管理协会副会长王海铭
据香港《文汇报》报道，香港人才管理协会和浸会大学工商管理学院人力资源策略及发展研究中心进行了一项联合调查，收集92个工商机构、12个行业的薪酬及福利数据。调查结果显示，受访企业的基层雇员在2010年7月至2011年6月间的平均流失率最高达39%；39.1%受访企业在该段时期曾经裁员，当中以物业管理及相关服务业的裁减人数最多，共裁减511名员工，占总数33.9%。另一方面，同时期受访企业共新增7,285个职位，物业管理及相关服务业占2,561个。同时该行业基层员工薪酬涨幅最高，达11.5%。
香港浸会大学人力资源管理商学士课程副主任叶伟光表示，明年加薪幅度预期只有3.4%，未能追上通胀预期，因而企业调整薪金的考虑主因是“机构整体业绩”及“员工个人表现”，“企业要先生存，才可提供合理回报给员工”，加薪考虑会撇除通胀因素。
消灭歧视
“八成农民工即便不放开户口也将长期留在城镇。任何有利于固化农民工身份的做法在方向上都是错误的，尽管出发点是好的。为什么没有农民干部、农民军人、农民教师、农民影视歌星、农民体育冠军，也没有农民部长，农民司长，却只有农民工？”——中国经济体制改革研究会会长宋晓梧
宋晓梧在中国收入分配研究院成立仪式上作报告称，据人社部数据，2010年外出和在本地从事非农6个月以上的农民工达24,223万，其中外出农民工由2005年的9,809万增至15,335万，全国工会会员中农民工也占8,855万，在城市里从事苦脏累险工作的70%以上都是农民工；而只有7.7%的新生代农民工愿意回农村定居。
宋晓梧表示，目前新生代农民工没有承包地和宅基地的比例越来越高，农民工入城受困于户籍限制和公共服务城乡二元制，社会应当结束农民工的“特殊身份”，并反对任何专门以“农民工”为主题的奖励、晚会甚至政策。
限制个人膨胀
“目前社会存在过度宣传个人自由的问题，而忽略了一个集体的、公益的，以及自由的边界。”——财经评论员张捷
张捷在出席中国经济网座谈节目时说，现在，物业管理公司和业主真正面临的是一个恶性博弈的问题，是一个个人权利和集体权利的问题。实际上，如何在各个业主之间达成公共利益最大化，而不是个人利益最大化，才是更加重要的事情。“其实现在为什么矛盾大呢？是所有的业主都在博弈个人的利益最大化，最后，还造成了业主之间也有矛盾，尤其成立了业主大会以后，业主委员会的成员就变成了小区里的贵族了，物业管理公司仅给他服务，都会出现好多腐败，别看这么小，腐败都产生了。”
提价
“星辉园物业管理小区共有住宅302户，其中有电梯住宅60户，无电梯住宅242户，这次调整物业管理费是对该小区的无电梯住宅物业收费进行调整，业主同意调整的有162户，少数服从多数的有3户，即同意率为68.18%，符合规定，应继续实施。”——佛山市高明区物价局关于荷城星辉园小区物业管理费调价的批复
荷城星辉园物业管理处于2011年10月公布的区物价局文件称，因为提价方案已经征得全小区三分之二业主同意，所以认可该小区提高物业管理费的备案申请。但有业主质疑，公布的征询意见统计表指明全小区有302户业主，同意提价的有166户，同意比例小于三分之二不能视为通过。对此物价局作了以上批复。
最终星辉园小区无电梯住户物业管理费从0.8元/（月·平方米）提高至1.0元（月·平方米），物业管理处每月可多收入4千多元。面对提价，该小区大部分业主表示理解，但要求保证和提高现有的物业管理质量。
佛山市高明区物业管理服务收费政府指导价标准颁布于2003年，至今未有调整。市物价局称，自去年开始已经就收费标准上调开始征求市民意见，估计最快本年内实施。
关键在个体
“不要奢望小区里面有一个出色的领袖，只有足够多的业主，自觉提高了他们的参与意识，以及公共活动的认识水平、组织才能等等，才会由‘被吸引’转变为‘主动参与’。”——《现代物业》编辑严实
《现代物业》官网（www.xdwy2001.com）论坛“编读互动”板块对“业委会的活动吸引不了业主”话题进行的讨论中，严实发表评论认为，这个命题本身存在错误的假设：1、命题假设了，业委会是独立于业主之外的一个组织；2、业委会“组织”的活动，是业委会的一项义务；3、业委会不仅有义务组织，而且还要组织得好“吸引业主的参与和拥戴”。
他认为，在一个小区当中业委会应当担任的是组织者的角色，而活动的内容和形式，需要由每一个业主“——即便不是每一个，也至少有足够的人有这样的需要、愿望和建议”。造成会有“业委会的活动”这种想法的原因在于“从来没有过学习自己做主的训练”，“导致我们的智商和常识一同弱化，这在业主当中概莫能外，业主如此，业委会当然也好不到哪里去。”
“潘币”
“看到《南方日报》的报道：‘潘币’触犯了《中华人民共和国商业银行法》。‘1潘=1000元/平方米’计量单位，触犯了《中华人民共和国计量法》。大家再用“潘币”和“1潘”调侃我，就是违法行为了。就此打住。”——SOHO中国总裁潘石屹2011年10月28日下午约14点发布的微博
美国苹果电脑公司总裁史蒂夫·乔布斯去世后，潘石屹10月6日发表微博，调侃苹果公司应“大量生产1,000元人民币以下一部的iPhone手机和iPad”（该微博后被删除）。网友借此调侃潘石屹应当将房屋定价在1,000元/平方米，进而“发明”了新计量单位“1潘=1,000元/平方米”。几天后，网友又演绎出新的货币单位“潘币”，并陆续设计了“潘币”的几种样式。
2011年10月27日，潘石屹在其微博上正式推出了“潘币官方版”征求意见。或许是迫于各大媒体的舆论压力，次日便声明“就此打住”。
谁说不赚钱？
“可以到那么贵的地方开会，谁说物管不赚钱？”——“@贺承军”给陈之平微博的回复
知名物业管理人陈之平10月22日上午10：20在自己的新浪微博上发布消息：“物业管理30年庆典正在东部华侨城茵特拉根国际会议厅举行。”“@贺承军”马上回复“谁说物管不赚钱？”接着“@西安刘玉蓉”回复：“是啊，要不物业费怎么高居不下呢？”“@shineshi”再回复：老百姓对物业管理更多的评价是“薄利行业，不赚钱”，但就此次我们这个“不赚钱行业”在一个无论住宿费、场地租金都堪称超豪华、高消费的“深圳东部华侨城茵特拉根华侨城酒店”举办，是否正从另一方面说明了，我们物业管理行业不是不赚钱，而是很赚钱，甚至于暴利行业呢？！如果我们行业以后再以“物管收费标准低”、“物业管理不赚钱”为理由与业主商讨提高物业管理收费标准时，该次会议的高消费会否成为掌握在业主手中的一个笑柄？！
22日晚间，罗湖社区家园网论坛“我说深圳事”贴出网友“shineshi”晒的茵特拉根华侨城酒店当天房间信息，截图显示，该酒店房间都已订完，住宿费用为2,500-5,480元/天不等。
“生命诚可贵”
“我上去万一被捅了几刀怎么办？”——温州广景大厦业主杨女士引述大厦保安的话
2011年10月11日，杨女士闻讯自家正遭遇盗窃，向小区当值保安求助，据她说，保安当时就坐在岗位上，先是慢悠悠地问了句“报警了么？”然后又笑着说：“我上去被捅了几刀怎么办？”业主及家人认为，保安这样说话“很让人心寒”。
温州网记者采访了杨女士所指的保安，他否认了自己说过这句话，但承认，到达现场后业主确实要求其一起将小偷控制住，“我就站在小偷旁边不远处，他已经被住户抓牢了，又没有反抗，我就没去帮忙按了。”广景大厦物业管理处周经理表示，如果一经查实保安有说过类似的话，将严肃处理。
不情愿松绑
“公司以捆绑方式收取物业管理费，实属迫不得已，因为有将近40%的业主并没有缴纳今年的物业费，还有不少业主近两年的物业费也没有缴，物业费收不上来，物业公司也就没有资金进行小区的日常维护管理，所以才想趁收取采暖费的机会把物业费收上来。”——山东省济宁市仁和花园小区胜利物业管理公司郝经理
仁和花园小区物管以“代收采暖费”的方式实行物业管理费和本年度采暖费“捆绑缴费”，结果被居民反映至当地媒体。郝经理说，“物业管理费按照每平方米每月0.3元的标准收取，而小区内基本都是70平方米左右的小户型住房，一年物业费也就200多元。”居民反映后，物业管理公司与供热公司协商，小区居民仍可直接到供热公司缴采暖费。郝经理表示，在物业管理费难以收取的情况下，公司的生存基本难以维系，他希望能有和小区居民更多直接交流的机会，共同把小区管理好。
原载于《现代物业-新业主》2011年11期/总205期
(责任编辑：现代物业) |
