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2014年10月31日，由澳门设施管理学会主办的“2014亚太设施管理专业人才培养长效机制研讨会”在澳门举行，来自中国内地、中国台湾及港澳地区、美国、澳大利亚、新加坡的业界人士参与交流探讨。澳门设施管理学会主席马耀霖表示，随着城市不断发展，科技日益进步，设施管理需求都有增加，行业人才日益紧张，无论公营、私营机构，持续培训设施管理人才是长远而又艰巨的项目。
深圳华为技术有限公司物业管理部部长黄澄宇，以实际工作中积累的经验，从科技引领专业人才变革的方向发表观点。尽管黄澄宇对《现代物业》强调，这些观点只能代表他个人的工作总结，不能代表华为公司的集体经验，但是，从中我们依然能够读出著名企业的独到见地。
黄澄宇认为，中国设施管理行业目前的现状是处于发展初级阶段，属于劳动密集型，人才结构失衡，没有形成相应的行业标准和品质较高的人才构成，在“金字塔”塔尖上的人才尤其少；行业中供需结构失衡，尤其缺少有经验的工程技术人员和管理人员，这两个缺口是制约行业发展的重要因素；中国很少有学校能够开展专项设施管理学位教育，教育培训机构的水平又参差不齐；行业薪酬还在中等或者中等偏下的水平，认可度和社会地位也还不够高。
就科技运用于管理从而提高管理效能以及节省人力成本方面，黄澄宇还表达了以下观点。
随着科技的发展，行业也发生变化。第一，设施管理的物体在变。第二，设施管理的客户需求在变化。第三，设施管理的经营方和管理方在变。设施管理相关方的利益诉求不同，作为业主，最大的希望就是楼宇资产的保值经营，从保值增值到资产经营，通过经营楼宇资产产生极大的效益。楼宇的使用者——租户或客人对于简单的、日常保障性的水电气路通及时响应服务需求已不能完全满足，希望更健康、舒适、高效的工作环境。从华为的做法来说，公司对全国资产项目做了两大改造，第一，改变新风系统，把原来每小时三十立方米的标准新风量增加到每小时五十到六十立方米，这增大了能耗，以及空气处理和清洁成本，但好处是办公环境、人的清醒度极大地增强，尤其在北京，增加了高效除尘的新风系统后，在外面三百多微克/立方米PM2.5的雾霾情况下，公司楼宇内部降低至50微克/立方米至80微克/立方米的水平，办公环境舒适率提高了。第二，重做净水系统，在全国所有的楼宇内，从喝的桶装水改变为全部增加净水供水器饮水，因为大部分的桶装水隔夜使用，细菌就产生了，并且不环保。对于使用者而言，楼宇维护只是一方面，让其健康、满意、高兴、高效地工作，这是使用者高品质需求的转变。说到行业的转变，信息技术和移动互联给行业带来了很大挑战，现代化管理已不再是拿一张巡检表，做到哪儿就签个到，现在可以用APP边走、边拍、边传，标准作业指导流程也实现了可视化。
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(责任编辑：现代物业)原载于《现代物业•设施管理》2014年第12期 |
