永旺北京国际商城购物中心 “FMS综合管理服务”实践

         演讲人：四方基之

　　(日本)永旺永乐株式会社执行董事中国事业责任者;北京代表处首席代表;永旺永乐(中国)物业服务有限公司董事长

　　特荐演讲主题：

　　永旺北京国际商城购物中心 “FMS综合管理服务”实践

　　永旺北京国际商城购物中心——“FMS综合管理服务”

　　领先理由：日本最大商业物业管理公司首个在华项目，商业物业管理防损概念、“FMS综合管理服务”概念领先。

　　项目内容：永旺北京国际商城购物中心2008年11月7日正式开业，建筑面积15.6万平方米、营业面积9.6万平方米，配备了主力店JUSCO(佳世客)超市，拟设专卖店104家，成为包含购物、儿童游乐、餐饮、美容美发、宠物美容、电影院等全行业的现代大型购物娱乐场所。商城二楼为卖场，三楼是电影院，地上和地下配有可停放3,000辆汽车的停车场/库。提供万家购物广场、体育大学、温泉天客隆、昌平南大街至购物中心往返和龙泽城铁、龙跃苑、新龙城小区等至购物中心共9条环形线路的免费购物班车。自2008年11月7日起，由日资企业永旺永乐(北京)物业服务有限公司负责全部的物业管理项目。依靠集团公司“FMS综合管理服务”的支撑，为商场提供了自动售货机、货架、标示、标识牌、购物袋、垃圾箱、伞套机等物品。从业务角度上可为客户提供必需服务、可有可无服务和提升档次服务这三方面的服务配置建议。清洁工作采用类似机场的高层次卫生环境标准来要求。永旺永乐作为业务承接方需要接受购物中心和超市方的监督，并以日报、月报的形式定期向其报告，形成了购物中心内以防灾防盗为主的互相监督型的物管体系。保安员保管整个购物中心以及佳世客超市(永旺集团成员)包括办公室在内的所有钥匙。设有专门的防损通道管理商场货物，并专设员工通道。