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2013现代物业发展论坛·适度超前--以品质、科技、创新成就市场
会议实录（五）专题四：云服务·新技术
时间：2013年11月16日下午14:20—15:45
北京九州鼎盛物业管理顾问有限公司董事长，《现代物业》专栏主持窦京然先生
窦京然：各位代表，我们现在开始下午第二时段，这个时段的主题是云服务，新技术，主要探讨技术和工具方面的问题。我们一共有5位演讲嘉宾，其中包括我们论坛的赞助单位也要讲一讲，非常期待。下面有请第一位嘉宾，深圳市深长城企业管理咨询有限公司总经理蒋伟先生，他的题目是《长城物业的云物业服务实践》。
深圳市深长城企业管理咨询有限公司总经理蒋伟先生
蒋伟：利用这点时间跟大家分享一下长城物业在云服务方面的实践。我接到宋社长任务之后想了很多，我们很重视，我们长城物业是1987年成立的，到现在我们做了很多事情。最近几年我们在IT建设方面的投入很大，先后花了几千万，整个IT系统，很多公司跟我们交流过。整个汇报分为三个部分，一个是IT建设云服务的背景，第二个建设云物业服务的历程，第三就是现在云服务业平台建设的成果跟大家分享。
在背景这块，我选了三个关键词，第一叫艰难，我们物业管理行业有三难，第一招工艰难，第二盈利艰难，第三上调物业管理费艰难。比如说像广州，我们从2010-2013年上调50%；深圳是1000，到今年5月份调到1600，上调45%，整个成本的上升带来我们整个物业管理企业盈利的艰难。上个月在北京发布了物业管理行业的报告，我们现在整个物业管理行业，排在前一百的物业管理企业，盈利水平从2011年的6.75%已经下降到5.6%，净利润率水平在持续下降。我们管理费上调这块， 我们知道哈尔滨多层住宅管理费还是3角，珠海政府指导标准3-3.5角，包括1999年参与全国公开招标投，回龙观经济适用房还是5角5分。
第二商机，光棍节，阿里巴巴，京东对传统的实体店冲击是很大的。万达广场，所有的零售店在这个业态里面已经取消了，这就是电商带来的冲击。就像微信这两年时间用户已经达到6亿，中国移动、联通、铁通都没有想到，我们电话通话量，短信发送量直线下滑。还有阿里巴巴的支付宝，每个月的收益超过银行活期收益的10倍。微信4.0的产品，有一个游戏打飞机，还有一个我的银行卡，就可以实现支付。所以在这个商机，跨界，包括整个商界融合这块，给我们带来了很大的冲击。所以我们整个社区这块，是未来兵家必争之地，也是最后一块净土，我们物业行业能不能守住，就靠我们在座的各位。
第三金矿，因为我们知道我们物业公司最大的资源是两个，一个是人，我们的客户资源，第二个是物，我们的物的资源。这两个资源聚合在我们社区里面。我们物业基础服务业是针对这两类，一个是人的服务，基础的服务，一个是对物的管理，设备，这是我们巨大的资源。我们在这两个资源之上建立两个生态圈，我们大家抱团在一起，把资源聚合在一起，构建物业管理生态圈，构建兴趣商务生态圈。守着金矿找饭吃，这就是我们目前的阶段，这就是我们的背景。
第二部分我们长城物业云服务的历程，我把它划分三个阶段。第一探索阶段。这个阶段相当于我们长城物业自娱自乐，我们当初有一个5年规划，763规划，我们规划我们营业收入7亿，面积3千万平方米，利润是6千万，2012年我们实现这样的目标，收入12亿，面积5800万平方米，但是我们的利润还是6千万，这个吻合了前面我们的背景，我们的盈利水平在直线下降。在这块，我们为了应对快速的扩张，我们当初每年基本上市场拓展项目是800-1000万，我们再不做改进，包括我们实施的阿里8计划，我们长城物业不可能做到现在，我们走的是最艰难的，万科每年发展能拿一个多亿，保利也有强大的地产支持，我们排第三位，我们是市场化程度最高的，我们在北京管的项目都是市场上的人，我们就构建了IT系统提高效率，降低我们的管理成本，包括我们呼叫中心。
第二阶段是1.0阶段，有很多人到我们那里参考，我们也汇报了，他们希望我们长城物业把整个平台开发给同行。他说并不是每个物业都有这个资本和能力构建这个平台的，我们可以共享，所以我们在这个基础之上，中物协给我们很多的支持，我们在安徽、贵阳，中物协给我们很多机会跟同行做分享。在这个基础上，我们响应号召对同行开放平台。
第三个阶段是2.0阶段，我们建立的平台是独立的，我们相信我们2.0阶段是在一个云平台里面，相互贯通，后面的数据是共享的。国际知名IT机构给我们技术支持做2.0阶段，预计明年年初就能完成。
这是我们整个应云平台，一共4个产品，第一个是ENI，我们跟深圳物业管理技术学校开发的网上平台；第二个是PMS，主要针对物的管理；第三个是针对客户服务，是CRM加电话支撑的，第四是社区U-mall。整个一应云价值链方面，我们的系统能解决物业公司培训、师资力量不够、效率低下等等的问题，我们通过这种方式，通过娱乐化，包括碎片化的方式提高我们的培训效果。我们把物的管理的工作分成两部分，计划性的工作，按工作要求，比如说每个月做保养，年初制定计划的时候，1月5号做保养，2月5号会自动弹出一个单子，要做机器保养。我们做的时候，拿手持现场扫描发电机的二维码就弹出标准，我要看电压，油位，试启动什么的，不管是新员工，还是老员工，都会按统一的标准流程启动。我们设备发生故障的几率减少了，我们产生纠正性终端的数量减少了，设备正常运行的时间增加了，降低了维修保养的成本。我们通过手持PDA移动的办公，我们可以提高功效。
CRM系统，针对顾客服务方面，它的流程给客户带来一些商业价值，第一客户体验非常好，品质管控非常好，第三对管理效益也是非常有价值的。2.0智慧社区三个服务系统，一个是物业基础性服务，社会公共性服务，物业个性化服务，这三个系统会形成两个平台，一个是应云物业平台，应云第二社商平台，这一整套构成了应云的智慧商务社区。
第三部分成果，我们长城物业，内部是6000平方，350个项目做，服务150万的客户。我们在行业开放这个平台，有10余家公司用我们的平台。未来不是产品和服务的竞争，我们彼此的竞争不是真正的竞争，未来是商业生态系统的竞争。特别是像马云这种人，他未来给我们带来的麻烦更大，他看重本地生活服务圈，我们抱团取暖，攻克时艰。
窦京然：下面请成都蜀信物业服务有限公司总经理刘正丰先生。
成都蜀信物业服务有限公司总经理刘正丰先生
刘正丰：刚才蒋总讲的是大题目，我的是一个小东西。这是成都蜀信APP惊爆成都媒体的一篇文章，2013年1月8日，四川发行最大的两张报纸，当时报道了蜀信的APP，引起了媒体关注。下面我从三个方面介绍一下蜀信APP。一个是产生背景，一个是管理中的作用，然后是管理经验和思考。手机用户11亿，微信6亿，APP趋势是一个全球现象。我们物业行业必须借鉴轻行业的先进管理模式和营销模式。第四点基于这种情况，2012年12月份蜀信掌上生活应运而生。
我从这么几个版面展示它在物业管理中的作用，一个是乐山乐水，这几张图片是业主利用我们的APP一些照片。有一些是业主提供给我们的，有一些是在园区自己照的。
第二个作用联盟商家，这是业主用APP在家浏览周边衣食住行的信息。第三是生活方式篇，生活方式是我们的核心竞争力。怎么让一群陌生的人融洽的生产在一起是我们的核心。我们通过组织一些活动让他们聚集在一起，这时候APP就发挥它的功能作用了。
这是一个好东西，怎么推广？因为我们的广大业主，尤其是在家的一些老头老太太，是子女的父母，怎么让这些人老有所为，怎么把他们组织起来？这些人对这些不感兴趣，甚至没有智能手机，我们通过深入了解，让子女为这些老年人购买智能手机。我们加如项目，作为服务中心的专业考核，提高员工的积极性。每个客户中心，帮业主扫二维码下载了以后有奖，业主下载了以后就有10块钱的话费。还有新闻媒体对我们也进行了跟踪报道。
这是经验教训以及反馈，我们有这么多在线用户，使用用户这么多，同时在线人数是这么多，现在效率可能不高。我们在使用过程中的经验缺陷，优势很多，但是缺点就是说，对物业服务费的状态查询不能直接在APP在线支付，可浏览网上商城，不能使用网上银行，支付宝，支付方式不能互通，这是我们正在准备做的工作。 对刚才说的两大缺陷进行改善，加强O2O模式的团队运营，提高手机APP用户。
我们是一个学习型的企业，09年采用5A级社区，想打造京东这样的模式，最后也有HR系统。但是现在看我们的很零散，怎么样整合资源，打造ERP管理系统，我们也有很多思路，但是这个投资很大，我们没有蒋总他们那么有钱，这将是我们努力的方向。刚开始我讲了那么多人怎么管理？我们的产品杂乱，怎么管理？我们的业主很庞杂，怎么管理？上系统，用IT技术是肯定的，我们将来也会朝着这方面奔跑，谢谢大家。
窦京然：下面有请第三位演讲嘉宾台湾中国科技大学建筑系副教授，台湾物业管理学会国际交流委员会主任委员吴韵吾先生。
（台湾）中国科技大学建筑系副教授；台湾物业管理学会国际交流委员会主任委员吴韵吾先生
吴韵吾：很高兴与各位分享今年我刚好做的产权合作的实际案例，演讲的主题是《从物业管理的观点来探讨云端博物馆的实践——以台湾第一银行云端金融博物馆为例》。这个案例就是台湾的三大银行中的第一银行，原来有一个行史馆，这个行史馆一走就走半年，后来他说想搬到市区三层楼的地方。从9月找到11月，他们都不接受。理由很简单，就像主题强调的一样，物业管理以前就是安全维护，可是现在主题强调创新。你没有新点子给人家的话，人家是不接受的。后来组织人找到我的时候，我就想怎么让人家接受？我们就想起行史馆，行史馆有两千多年的历史了，怎么利用文物的文化，加上先进的科技，甚至跟银行的管理能结合创造一个新的行史馆，看他们会不会接受？后面就有两件事，什么叫企业社会责任？
2008年，金融海啸席卷全世界，专家学者研究原因是什么？我们的企业都强调投资，要回收，可是风暴完了以后，我们应该不止这样要多做一些事，他们每年都做企业责任白皮书，去年做的就是节能。我们是不是可以利用这个东西去创造它的形象，做一个回馈，甚至于达到有一些经济活动配合的提升，怎么做呢？希望你自给自足，我利用这样的内容，就找人才，你利用这个内容做宣传。行史馆给你特展的地方，给你树立平台，给你交流的地方。
在这样的情况下，我们通过这样的营运营销，不仅可以做行史馆，可以展示内容，还可以让外宾来参观，也达到了企业社会责任。前面5个月有很多团队去做，都很优秀。我们从最简单文史资料的实体展示，朝创新、人思维、博物馆、多元互动的生态系统发展，他们最后就接受了。
我可以提升我的形象，我可以深根社区服务，形象价值再创。这个可以从银行文史典藏，两千多件没有人看，怎么办？把它放到电脑上，这样还不够，你要加以应用，出一些金融谜语，让他们去猜。例如每一次金融风暴和大事产生的时期，我们如何渡过这个风暴呢？就会学习到知识。既然有这个东西，我们把它放在一个世体空间让你互动去玩，就可以让参观的人可以回流做学习。
最主要的功能达到典藏，教育观光的作用。我们把典藏内容云端化，我们可以做不同的价值服务，吸引年轻人参与做更多的活动。整个空间的规划简单讲，有主题展示区域，包括多媒体、书位展览等，还有虚拟互动的技术。这里面最主要的目标，我们可以陈列出来，第一个，我们要文物，书位典藏价值，我们要做线上金融博物馆，我们在网页平台做社会企业的事迹加以应用。
我们的设计规划很明确，一楼强调企业社会责任，给社区的人办特展放到云端，放到网页平台上，二楼是知识传递，原先图书馆做知识服务，现在我们做知识传递，把金融教育的内容，通过文物的展示，通过互动让你了解。三楼的目的是做国际交流。我们分区分成静态多媒体互动，文物空间的营造化。这里面的细分的内容我就不详细说明了，就是刚才我说的三个主题了，大家参考一下就可以了。
各位从右面向左面看，我们从成年到儿童，我们做静态，动态现场体验，加强观众的参与性，互动游戏，金融猜谜的APP，加深记忆，用APP电子书看到应该有的资料，还给你典藏纪录片。所有的东西集中在中间，网页平台上展示出来。
我们最主要达到企业社会责任，社会企业的目的，我们要做满意度，做背景调查。量化分析，假设你参与的人数，假设门票价格，看看我们这样做的效果好不好。11月26日要完工，还有3年的计划。行销推广模式给各位参考一下，我就不细说了。
最后的结论，我在设计规划的时候，我跟业主强调做云端金融博物馆，实体虚拟互动科技智慧建筑，我们在三层楼里面弄了很多智慧建筑的技术，节能的也好，互动的也好。最后一个也是最吸引业主的，企业社会责任的实现，我们鼓励年轻的人，利用文藏保存的内容资料达到社会责任的目的，过年去看日出，去乡下赠送乐器，更进一步做这个事情。
这三个目标，传递，交流，企业社会责任。策略就是刚才介绍的，思维典藏，金融教育，国际宣传。我们通过多功能数位展示方式，让大家知道台湾有一个网页金融博物馆的平台。
窦京然：下面请台湾良源科技股份有限公司董事长兼执行长；华夏技术学院信息管理系（所）助理教授林世俊。
台湾良源科技股份有限公司董事长兼执行长；华夏技术学院信息管理系(所) 助理教授林世俊先生
林世俊：今天我演讲的题目是《叫修维护软件应用于购物中心的效益探讨——以A购物中心为例》，我为什么找这样的题目？因为维修维护在整个生命周期里面占的比例是相当高的。整个建筑物，我们设计的时候，我们看到最右面的部分是建筑，第二部分是内部耗能部分，就是设备部分，就是智慧建筑的连接方式，现在我们讲既有建筑，既有建筑要提高能源效率。设备的耗能因素，假如说设备操作不好，可能就是耗能的。我们从保养管理面部分。保养管理部分是很重要的。
这是台湾建筑统计出来的能耗，我们今天要谈的是百货公司。百货公司照明37%，为什么照明比较多，因为很多珠宝灯，看到的衣服很漂亮，但是买回去也是暗淡无光的，因为你家里的灯不够漂亮。系统之间的交换不会影响原来的控制策略。其实日本人统计所有能耗部分，建筑里面花最多的钱是第三个阶段，总共占82.3%，我们谈的是设备维护是30.6%，修缮费用是15.6%。这是台湾研究的案例。
个案部分，资料搜集过程，我们怎么叫修信息化操作界面，包括所有设施的分析。我们所有的活动人是最重要的，人的品质，有没有拥有这项技术。比如说修空调，你不是空调的专科，你是没有办法修空调的。你不是机电专科没有办法修机电。所有的叫修和委外跟建筑物的设备摆在建筑物的哪一层，你一定要很清楚。为什么统计不到这个设备的维修比例，因为我们建筑物里面设备很多，可是自己开的车有没有比例？有。建筑物为什么那么容易老化，就是因为没有维护。比如说发动机转了5000小时，运转的时候，会自动告诉你换机油，我们用运转的时间来控制的。过去是时间到了就修，这样对不对？不对。整个系统控制设备的完修率，这里面有四个等级，两小时到修，四小时到修，重大的两小时到修，一天完修，一般叫修，一天到修，三天完修，其他的一天到修，一个礼拜完修。会根据不同的设备有不同的时间安排。比如说系统的喇叭叫修重不重要？不重要，一个礼拜完修就好了，依照不同的级别设计不同的叫修的时间。
这是我们公司所有系统的画面，这是完修的，会用到的材料、时间，假如说开车时间算进去，都在这里面。这个工单做完了以后，哪些人做会把这个东西转到那个员工的工作日报表，系统把工作抛过去，主管也会看到的。所有的系统都是三级核准。这里有两个地方，公共区域，私人区域，比如说这个会议厅是私人的，就是私人企业，这边坏了东西报修到私人区域，公共的事物就到公共区域里。这个系统在这家百货公司，它是台湾最高档的百货公司，运行了4年的时间。完修率大概是80%以上，可是为什么2013年1-8月完修率这么低，因为要被解雇了，因为完修率太低了，因为没有组织完修。
所有的完修可以看出来，完修的时间，完修会要，总工时，你派遣的时候非常的有用。我们除了土木跟结构部分因为没有感受元件，其他的都用电脑自动化。你可以看到这里面，报修单里面最多的是照明系统，叫修都是照明上、空调、消防、排水、供电，为什么消防会报修呢？因为消防会有误报，叫修也比较多。另外就是建筑部分，建筑里面有这么多报修单，因为要分层。
事实上我们公司从事这个研究，包括我在学校从事研究，尤其在设施管理部分研究十几年了，其实最重要的要依照各细项设备进行研究故障原因形成的关键因素。以减少人为的数目，这是很重要的。坦白讲东西被修坏了，你不知道。交互式，图网式的多媒体的形式，原来的所有的资料都到库里面，填报资料也比较完整。
事实上我们公司在开发所有产品的状态，目前除了物业管理系统，还有ERP。我们可以做融合。比如说你有建筑物，我可以帮你设计，设计好了就可以全部上来，这部分是非常重要的。好谢谢各位的聆听。
窦京然：下面请美国福禄克公司销售经理王强先生做演讲。
美国福禄克公司销售经理王强先生
王强：有效的维护可以减少人们的疏忽，下面我给大家介绍一款仪器可以达到这个功能。我今天讲的基本上都是视频，大家可以听一下，看一下。首先先简单介绍一下福禄克，可能有的人知道福禄克，有的人不知道。腕表是福禄克的品牌，温度，压力都是福禄克的品牌。大家先看这个图像，这是什么呢？这是一个脚印，它是怎么拍的呢？就是用这个机器拍的。我知道今天有很多来了台湾教授，有一个福禄克在台湾的应用的视频给大家放一下，是流感的时候。（视频）这个视频介绍的就是一个测温的仪器，下面我给大家看一些东西（视频）。这是原理的介绍。可能大家有很多的问题，因为这个机器跟典型的机器差不多，但是它价格这么昂贵，它有什么优势呢？让我们有心动去购买它呢？大家平常用的都点温枪是这样的，它的试侧是以这个点为圆心，半径一个圆平均的温度，不是一个点的温度，所以受距离影响比较大。这个视频很直观的介绍了热像仪和点温枪的区别。随着被测物体和点文枪距离增加的时候，测出温度就会有影响，这就是点温枪的劣势，热像仪和点温枪有什么区别吗？（视频）一个机器在10米之外探测器覆盖的面积是指甲盖这么大的面积，这样就能防止因为人为的疏忽把隐患忽略掉。很多事故在已经发生的时候，其实它有很多小事故正在潜伏。就说明好多事故，往往我们没有关注到，但并不代表将来没有问题，我们这个机器可以给大家带来什么呢？可以提前预知，提前感知。过去的都是靠手摸，就相当于中医望闻问切，如果是新手可能没有这么多的经验，有一些东西可能被疏忽掉，这个机器不需要很多经验，就可以用理论的依据告诉你，是否有问题。就像西医有很多机器协助医生诊断病情。
应用很多，我列了一些图片，图片都有对应的问题的故障。第一个是电器接头，大家看图片，花花绿绿，各种颜色都有，我想知道是不是有问题？如果大家都不发烧37度，颜色应该是一致的，其中有一个人高烧了，颜色和温度值是高于其他人。红色比其他的两个颜色鲜艳明亮，就可以对比出来看相应的差异，就可以知道这个设备是不是有问题。这是在管道上的应用，包括看一些电机。
在座有很多建筑系的教授，我们有建筑方面的应用，外墙的应用。正常情况下，这些地方是一致对称的，如果是不一样的话，呈不对称的形状，我们都是通过对比发现的。这是检漏。我们的机器虽然很小，但是价值不菲，针对物业这块我们推出中低端的仪器，叫可视红外测仪。这是我们的简单介绍。这个很详细的介绍了我们机器的功能。下面这块是VT02在暖通方面的应用，这是我们的融合功能，这是软件的功能。
我们在11月28日大家有了解热像仪的话，我们有一个小时网络发布会，大家可以听一下，我们工程师会视频给大家讲解。最后我放一个视频结尾。这是一个我们自己做的大片。每个动作都是介绍一个功能。我给大家介绍的就是三个功能，我把手贴一下，我的手已经留下温度了。这个机器摔了一下，我们这种机器是没有问题的。第三有夜光，在物业这块，咱们检测电机的时候，灯光比较暗，它有激光作用，就相当于手电筒的功能。激光点就是中心点的温度，单手操作，一键完成，谢谢大家。
提问1（窦京然）：谢谢王强，大家有没有什么问题。我们听了5个讲演非常精彩。我问四川成都蜀信老总一个问题。刚才听您的讲演掌上服务平台，需要普及手机，你们怎么做这个，普及率是多少？
刘正丰：在我们小区，开始拿6个小区做试点，现在47个项目，基本上都在推广这个东西，情况不等，有的小区推广情况好一些，有的去年开始的，有的今年开始推广的。推广好的，基本上所有业主有手机的，都下载了我们的软件，基本上全覆盖了。对他下载了以后，是否使用情况如何我们也做过一次调查，就是刚才我说的，现在达到60%的样子，他们能使用这个软件，利用这个东西，基本上现在的情况就是这样的。
提问2：我想问一下，蜀信物业的刘总，我们在科技里面大量体现在信息化的服务平台和终端，我们把它作为一种公益性的服务，还是把它作为业务的成长点？
刘正丰：我们首先为了方便和业主之间的信息互动，信息交流，业主可以看到我们物业近期做什么事，下一步有什么打算，他把他的心声和我们进行交流。这个东西不一定投资，因为这是我们软件开发公司携手做这个事，不是我们物业公司自己做的，我们开始没有投钱，一开始是软件公司投钱的。它为什么投这个钱？它看到我们有这么庞大的业主资源，而且我们的业主是优质资源。他通过什么来弥补他这样的开发费用呢？就是反馈，里面介绍业主的实际生活。比如说这个季节来了，我们介绍一下御寒的蚕丝被，御寒服什么之类的。我们是2012年底做的，原来我们没有考虑在里面有任何利益，但是我们去年在里面分成八千多块钱，这不是我们的目的，我们主要是作为信息交流平台。
提问3（窦京然)：刚开始我看你的仪器有一个功能，可以检漏，因为在物业领域房顶漏水是很难搞的，你这个是这样的吗？
王强：我们这个机器不能穿透，埋在地下一米两米看不到，它是通过什么原理看呢？管道里面是冷的，热的会渗上来，渗上来之后比热容是不一样的，通过比热容来看的，因为我们用肉眼，点温枪很难捕捉这样的温度，我们肉眼看不到，我们需要排查的时候，用这个来扫。包括在于一些管道，管道里面是蒸汽，冷或者热，不是常温的就可以，封闭的都会通过缝隙进行渗漏，然后通过差异测出来的。
提问4（刘正丰）：我想提这么一个问题，你的热像红外仪里面的标准值是什么样的？刚才您说比较而来，比较而来，哪组是正常的，哪组是过热的，除了这种方式，仪表里面有没有门槛值？
王强：我们是有规范的。图片有红有绿。
刘正丰：这个规范是设备制造厂家的规范？
王强：两点，这个机器不仅仅看颜色，是有温度值的，有具体的树值，我买了这个设备，在规定情况下，运转是多少温度，这个值我是知道的，物业管理人员每天会记这个表的。这个设备在正常运转的时候，设备的生产厂家会有规范，这也是我们参考规范。因为机器是一个工具，它可以提供我们一个数值，这个数值是不是有问题，需要我们人为判断。我刚才说没有规范，直接看相对差异来说，如果那些机器都运转，我没有运转，那两个机器是相对比较高的，是看差异的。
刘正丰：还有环境温度，还有设备使用环境，维修过的，还是没有维修过的是有区别的？
王强：区别不大。
刘正丰：维修过的没有达到出厂值。
王强：同样的标准情况下，都是通过相对标准比较来看的。
提问5（黄鑫，深圳地铁物业管理发展有限公司管理处主任）：我是地铁物业的。我想问一下蒋总，能不能给我们说一下云平台给我们企业管理方面的事，长城物业对它以后的前景是怎么看的？
蒋伟：第一个对于管理扁平化这块，拿我们长城物业自己来看，以前是四级架构现在已经扁平到两级了，这块就节省了80多万。我们从今年开始尝试对外开放平台，我们现在有12个公司用我们的平台，我现在统计了一下，整个面积是一千万，业主人数是18万。目前还有一些有合作意向的，从今年的形势来看，我们还是很有信心的这块是减人增效，还是有一定的价值的。
提问6（李春，北京联华基业科技有限公司总经理）：我是联华环保的总经理，我知道窦总在物业方面发表了很多环境污染方面的文章，有很多有关治理环境的想法，我想请窦总谈一下，比如说现在空气问题和现代物业有什么关联，或者有哪些方面的结合？
北京联华基业科技有限公司总经理李春先生
窦京然：李总是搞环保的，搬了很多净化机，给我们做免费的净化。李总提的问题，我非常关注。他提的是空气污染的问题，早上起来我经常看污染值，昨天北京污染检测结果北京PM2.5是266微克，上海是220微克，昨天还有一个新闻，新闻说2013年北京市，截止到现在日平均污染度，PM2.5是90微克每立方米，这意味着什么呢？有一些专家跟我说？一微克是一百万分之一克，每天的空气污染都是这样的，一天呼吸15立方米的空气，一年365天污染一直是这样的状态，如果每天平均200微克，一年人要吸收一克的污染物，这些东西都是有毒的，这个对我们来说的确是一个恐惧的事情了。有可能现在的污染造成一代人的健康的损坏。我要宣传这个事，我觉得你们做这个事是功德无量的，好谢谢大家。
提问7（翁国强）：窦总您好，我想问你一个问题，去年在我们论坛上，你介绍你做一个项目，这个项目做的怎么样了？
窦京然：去年7月份论坛上我做了一个发起，我要建设一个以实践以体验为主要特色的物业培训的学校或者机构，这样帮助大家搞培训提高效率，经过一年的努力，我本想自己做的，但是现在有一个企业资助我，在北京望京，从2012年12月到今年建成了示范基地，已经建成了，明年将对外运营，希望大家有时间去指导，谢谢大家。现在茶歇时间，谢谢大家，休息20分钟。
（茶歇）
(责任编辑：现代物业) |
