设施管理从业人员正在逐渐地改变其工作和处理管理问题的主要方式。可以说，设施管理人员正身处行业的最前线——前方漫漫长路，后方压力重重。在这样的行业环境中，快节奏的商业需求、科学技术的改革创新和员工流动性等问题复杂地交织在一起。然而，就是这样的问题和困难，反而成为了促进设施管理行业本身对企业设施管理方法和办公场所设计进行全面重新评估的最强推动力。用比喻的方法来说，设施管理人员就是“办公场所中的牛仔”,在办公场所中“巡逻”，将诸如移动计算机云处理技术、互联网接入云服务技术和云用户客户端技术网罗在“辖区”之内，以全新的科技方式构建出更加优质、高效的办公环境。

　　在当前的办公环境中，企业的办公建筑选址、商务物业管理方式、企业设施管理方式和办公场所设计方式都会极大地影响员工的敬业度和忠诚度。因此，“通过创新式的管理以激励一般员工的创造性，并同时大幅度提高企业员工群体的整体工作效率”已然成为了设施管理人员开展工作的重要促进因素。要知道，无论员工是采取何种办公方式，移动化办公、现场办公或是混合型办公，所有的公司和企业都在不遗余力地提升企业员工效益。

　　办公空间自身正在经历着极富戏剧性的大转变。各行业中的企业和公司都已开始应用更为新式、更加开放和更具弹性的办公场所设计方案,弹性化办公场所设计方案着重于对灯光、空间和人员沟通连接性的促进作用，而非传统的楼层空间分割、细胞集群式办公席位、预制墙板空间切割、光线阴暗、会议室数量不足和狭窄公共区域空间的过时办公场所设计方法。

　　现在，除了既有的设施管理工作外，设施管理人员还需要采取适当的设施管理举措，并使用创新的方法来进行楼层空间分配方案设计，以彻底地摒弃传统办公场所设计模式，重组设施的经营和管理模式。支持这些全新措施的员工通常都对互联网和移动数字设备极其熟悉，并热衷于社交网络媒体平台。无论员工是哪一代人，都希望拥有更加灵活便利的办公时间、办公空间和办公地理位置，以满足企业员工甚至客户的不断增长的美学、办公容纳和移动化办公需求。

　　通过使用高度集成的、可配置的“软件即服务”(SaaS，Software-as-a-Service)方案(管理软件集成了多种模块，可以实现办公空间利用率预测、实时空间利用率获取等功能)企业和公司可以以一种标准化的、简单且透明的方式来优化企业设施管理。管理软件只需操作人员进行简单的惦记，即可以收集、显示并分析办公场所使用状况数据，以数字化的分析结果极大地简化复杂的设施经营和管理流程，极大地解放了劳动力。

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　　原载于《现代物业•设施管理》2014年第10期