对于互联网行业，社区是一块巨大的市场，各路媒体和研究学者给予其估值千亿、万亿的市场前景，无论是互联网企业还是传统社区经营管理——物业管理企业在尝试创造新的互联网平台，打造一个全新的社区互联网生态圈。

　　自提服务是京东商城为方便顾客收货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式。提货地点包含了社区、便利店、校园等，顾客在提交订单时，选择“上门自提”，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客，目前所有上门自提服务均免运费。

　　据北京京东世纪贸易有限公司公关部向《现代物业》介绍：为了解决终端配送最后一公里中的最后100米，改变传统等快递的交货方式，在丰富物流“最后一公里”上，京东不断创新服务，目前，已经拥有常规配送、自提点、自提柜和移动自提车等多种配送方式。目前阶段，自提服务多与小区物业公司合作。最大的难点在于初期投入较大且场地难寻，且大部分社区都已成为封闭式社区，外面的客户无法到自提柜所在的封闭式社区内提货，除非自提柜密集度非常高，但目前任何一个公司都没有能力自己完成这种规模。目前大部分京东客户都比较喜欢自提柜的交货方式，主要是提供了随时取货的便捷。目前电商中真正投入自提柜的仅京东一家，故暂无对比性参考(得出优势分析)。未来为方便广大民众取货，提高京东用户体验，优化配送最后一公里，将继续大力在高校、社区、写字楼、连锁便利店做大范围推广京东自提。

　　封闭式社区对于社区O2O的影响显而易见，而作为物业管理企业，同样也在“开放自己的社区或者在封闭的社区内自己搭建互联网平台”这一问题上需找出最佳解决办法。

　　“银湾社区生活网”、“银湾云APP”是上海银湾物业管理连锁集团(以下简称银湾)开发，以全地域、全行业、全免费、全开放的理念，立足于社区物业管理基础服务，以业主的“衣、食、住、行”为切入点，构筑社区服务体系，为业主提供更优质的、全方位的便捷服务;为物业公司提供系统化管理工具、创造更多盈利渠道;为商家提供社区移动电商经营平台。

　　据银湾物业管理连锁集团董事长胡祝帮向《现代物业》介绍：银湾社区生活网(银湾云APP)自2014年7月正式上线运营以来，目前运营状况良好，发展速度很迅猛。银湾云APP平台上的注册物业公司已经超过9,000多家，小区13,000多个，商家35万多户，用户量50多万户。平均每日下单量有1,000多单，月成交量100多万元。目前使用银湾云APP平台的业主通过线上线下多种方式了解和使用，在试点小区有80%的业户都知晓银湾云APP，平均下载率60%。银湾社区O2O超市平台供应商和银湾云APP平台的供应商能定时为公司供货，在销售期间如果出现断货现象也会及时为公司补货，因为银湾的供应商一般都是有品牌保证以及有稳定的市场消费群体，在产品的质量和数量上都是有保障的，而且供应商能够保证货源供应稳定，供应商已经将银湾云APP社区电子商务平台作为主要的分销渠道，因为电子商服务平台的“最后一公里”就是社区，所以很多供应商抓住这个商机。

　　胡祝帮认为，社区电子商务是银湾O2O社区综合服务平台中的一个延伸领域，从银湾O2O社区综合服务的角度来看，需要解决的难题是：如何更好地满足和解决用户更细分、更深层次的基于本地化的服务需求，这也是未来电子商务发展的趋势和需要解决的问题。“银湾社区生活网”服务平台的特点之一就是完全免费开放本地商家和服务商的接入，有了商品及服务提供方的介入，通过本地在物业公司服务人员的引导和运营下，让业主和服务方完成自我循环和互动，从而通过数据分析挖掘业主需求，再进行相应的资源优化和调整，充分满足业主需求。从电子商务的角度来说，可能所有电商都是银湾的竞争对手，但银湾的切入点和战略方向不是电子商务，所以并没有把电商企业作为自己的竞争对手，未来最有可能成为社区电商竞争对手的应该是BAT等互联网巨头，因为它们已经在O2O及本地生活领域布局多年，但银湾O2O社区平台以物业+小区+商家+业主为依托和出发点，打造的是一个为中国上万家中小物业企业及其亿万业主服务的全开放式平台，从资源整合和物理位置上具有先天优势，从用户获取成本和后期服务保障各方面来说都具备其他互联网企业不具备的优势。

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　　原载于《现代物业·新业主》2015年第1期/总第313期