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物业管理涉及社会稳定，与广大居民生活息息相关，物业管理的矛盾和纠纷，一直是新闻媒体关注和报道的焦点。作为物业管理人，我们支持新闻媒体实事求是的报道，但我们也坚决反对新闻媒体不负责任的报道。
当前，新闻媒体关于物业管理事件报道存在的问题主要有四个方面，具体问题及建议如下。
标题抢眼，立场偏颇
2007年武汉某报纸一篇两会的报道，标题是《小区内失窃，物业应负责》，全文内容约1,000字，其中涉及物业管理的内容约100字，且100余字都是记者和代表的对话，并非有据可查或者行业专家的观点。但经过媒体记者的“升华”，俨然是专家或法律的最终决断。
个别媒体面对物业问题或纠纷，在没有法院等任何权威机构判决的前提下，听信一面之词，有倾向性地报道，严重影响物业服务企业的健康发展。
个别媒体之所以热衷于炒作物业纠纷，有的是为树立自己“维护公理”的媒体形象而故意哗众取宠，有的是采取媚俗的态度去迎合读者猎奇的口味。
一些媒体更会取巧，他们为所谓避嫌，报道时直接将业主的说法、物管的说法分别罗列，让读者通过阅读自我判断。这么看似乎媒体是站在中立的立场上，而实际上媒体很清楚读者并不是专家，却很容易产生同情弱者的心态，他们关注的不是哪一方更有道理，而是关注业主受到了什么伤害，产生“一定是物业服务企业有责任”的判断。
还有一些媒体记者，不是为报道事件的事实而采写新闻报道，而是因为被采访的一方与之有千丝万缕的联系，因此“帮忙”去报道。这类所谓“新闻”，免不了夹杂私人感情，成为了有“色彩”的报道。
建议：尊重法律，不做预判性报道
媒体报道应充分尊重法律、法规和事实：对未判决的物业服务相关案件，不对判决结果做预测性报道；对未正式通过的法律法规，不作有倾向性的预判；提倡理性的报道风格，避免一边倒或是成为某一方的代言人。
作为一个负责任的媒体，应对物业管理事件采取中立的报道，把事情说清楚即可，不要带判断性的结论。因为媒体不是执法者，倾向性报道有可能误导业主，干扰物业事件的正常处理。
（未完）
原载于《现代物业·新业主》2014年第1期/总第281期
(责任编辑：现代物业) |
