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物业经理协会与物业经理的基本素质

时间:2015-09-06 10:52来源:现代物业 作者:Joanna Yu 点击:
加拿大的物业管理制度及法律完善,水平也相当高。物业管理历史可追溯到上世纪四十年代,物业经理这一行业规范化也有近四十年的历史。大约30%的加拿大人居住在公寓大厦,加上写字楼、商业及工业大厦等,使物业管理行业成为加拿大一个十分重要的行业,物业经理

  加拿大的物业管理制度及法律完善,水平也相当高。物业管理历史可追溯到上世纪四十年代,物业经理这一行业规范化也有近四十年的历史。大约30%的加拿大人居住在公寓大厦,加上写字楼、商业及工业大厦等,使物业管理行业成为加拿大一个十分重要的行业,物业经理是一门专业化的职业。

  物业管理行业分类细致,经理证书各异

  一名专业的物业管理经理,通常需要考取该行业的证书。加拿大的物业管理行业分类较为细致,物业管理公司专业管理共管公寓大厦、出租公寓大厦、商业大厦和写字楼、购物商场及工业单位等,每一行业有不同的从业证书要求。

  注册共管物业经理资格RCM

  Registered Condominium Manager

  以最常见的共管公寓大厦(与中国国内的住宅大厦相似)来说,在加拿大人口最多的安大略省,考取注册共管物业经理资格已变得越来越重要。获得RCM资格必须有两年以上的物业经理工作经验,完成四门专业学科和考试,并要由两名注册共管物业经理推荐,才能获得注册共管物业经理资格。该资格每年需要更新。政府鼓励注册经理继续进修,及时了解联邦、省和市地区各级政府对物业的不同要求,根据新的法规法例,对所管理的物业及时作出调整。

  四门专业学科包括:法律条例《安大略省共管大厦法》、财务会计、大厦结构/机器设备等大楼硬件知识以及物业行政管理。每门课完成后即进行各科目的考试。四门课考试合格后,物业经理可申请获得准注册共管物业经理候选人资格,半年之内要参加一个四门课合在一起的综合考试,必须考取75%以上的分数才算通过。由安大略省共管公寓大厦经理协会颁发注册共管物业经理资格,并每年交二百多加元的会费续牌。

  注册共管物业经理获得资格的同时,通常再上一门选修课,例如《安大略省租务条例》等,考试合格后获得物业管理的文凭证书。

  此外,安大略省共管公寓大厦经理协会鼓励注册共管物业经理资格继续进修,并提供不少进修课程,使在职的共管物业经理能够与时并进。

  工作繁忙的物业经理有不同的途径修读注册共管物业经理资格证书的课程,可供选择的上课方式有很多,由于是面向在职物业经理,因此上课时间都安排在晚上或周末,多伦多地区的汉博学院(Humber College,位于多伦多西部的公立学院,以职业文凭教育著称)是指定的上课地点。经理课程同时也提供网上授课,在指定时间内上网,完成规定的作业,并参加正式课堂考试。

  近年来,由于大多伦多地区(Greater Toronto Area)的共管公寓大厦如雨后春笋般大量涌现,对注册物业经理的需求更迫切,汉博学院和网上授课已不能满足越来越多学生的要求。鉴于此,安大略省共管公寓大厦经理协会授权信誉超卓的大型物业管理公司,可以向公司内就职的物业经理授课。员工完成课程后,同样有资格参加统一的考试,最终获得安大略省共管公寓大厦经理协会颁发的注册共管物业经理资格。

  商业物业经理RPA认证

  Real Property Administrator Designation

  从事商业物业管理的物业经理,包括高层写字楼、购物商场等,通常要求考取RPA认证。

  要获得RPA认证必须通过六门必修课和一门选修课的考试。必修课包括预算和会计、地产投资和金融、环境健康和安全、法律和风险管理、大厦设计/管理/维修保养之一和之二、行业操守规则。选修科目包括行政管理、财产管理及出租/市场推广等。

  除通过以上考试外,申请人还必须具备五年以上商业物业管理的工作经验,管理至少四万平方英尺(一平方英尺约合0.0929平方米)的商厦。此外,还要具备RPA认证列举的25项条件中的至少18项,例如能够独立撰写保安、清洁及工程服务等项目的招标书;调查及回应公众投诉;撰写报告并符合政府各项法例;授权及推荐大厦保险事宜和投保范围;负责制订各项预算;监管各合约商的工作等。

  RPA认证的课程非常具有弹性,由加拿大BOMI学院(The Building Owners and Managers Institute of Canada)统一负责。BOMI国际提供商业物业管理经理的培训课程有近四十年的历史,是商业物业管理经理最权威的认证之一。学生可根据个人的时间表选择自学、网上修读、或亲临课堂上课。在公开考试前,选择自学的学生可以参加一天的强化课程。

  值得一提的是,RPA认证不但在加拿大,而且在美国也获得承认;此外还有一个源自美国、在加拿大也获认同的物业经理的认证CPM (Certified Property Manager),该认证在美国联邦政府注册,在加拿大房地产学院授课,需要通过有关课程考试,及具备房地产物业管理经验,但无须持有房地产经纪资格。

  安大略省共管大厦经理协会

  这是安大略省共管大厦执业经理最权威的专业协会。协会主要包括三类会员:注册共管物业经理RCM、公司会员(各类服务合约商)和准共管物业经理候选会员。各类会员中只有注册共管大厦物业经理对协会的事务具有投票权。

  协会每月举行午餐会,邀请不同人士作主题演讲,例如律师讲解新的法律条例对物业管理的影响,政府官员宣传新的政策和措施,合约服务商介绍新的产品技术等。

  协会不定期举办讲座,协助物业经理考取注册共管大厦经理的证书。除此之外,协会还与其他赞助商户联合举办不少大型活动, 如一年一度的高尔夫球赛、邮轮之旅、红酒美食之夜等,让工作繁忙的物业经理能够忙里偷闲,放松一下紧张的神经。

  安大略省共管大厦经理协会的杂志CM(Condominium Manager)《共管大厦经理》办得非常成功,每期均有不同主题卖点、案例分析、物业经理小故事等,深受物业经理、大厦董事局董事、业主以及合约服务商的欢迎。

  为进一步扩大安大略省共管大厦经理协会的影响力,使共管大厦经理认证在加拿大全国范围内更具专业认知性,加拿大全国共管大厦经理协会应运而生。它可以说是加拿大最大省份安大略省共管大厦经理协会的延伸。该协会同样提供物业经理的培训课程,获得共管大厦经理认证(从不同地区协会)的经理均可申请成为加拿大全国共管大厦经理协会的会员。

  2010年4月16日,安大略省共管大厦经理协会将举行年度大会,加拿大全国共管大厦经理协会也将在同一地点,于安省大会结束后举行全国会员大会,由此可见两者关系之密切。事实上,加拿大全国共管大厦经理协会的现任会长是安省协会的前任会长,而现任安省协会的会长则是加拿大全国共管大厦经理协会的董事之一。加拿大全国共管大厦经理协会与安大略省共管大厦经理协会、加拿大共管大厦协会CCI(Canadian Condominium Institute)有紧密的伙伴合作关系。

  加拿大华人物业管理协会

  自2000年起,多伦多地区从事物业管理的华人越来越多,绝大多数是来自香港的移民。他们本身已在原居地从事物业管理多年,甚至有二、三十年的经验,他们在香港获得的英联邦物业管理资格认证,一定程度上被加拿大公司接受,对他们马上重操旧业有不少帮助。当然,最终考取加拿大统一认可的注册物业经理证书是在所难免的。

  他们彼此在大型主流物业管理公司工作期间建立了深厚的友谊。更难得的是,一些以前在香港,如香港房屋署、大型房地产物业管理公司等曾经共事多年的旧同事,在加拿大重聚,并继续在异国发展物业管理事业,工余时间不时相约,交流工作经验和心得。

  大家逐渐觉得从这些聚会中受益良多,一个念头随即浮现——何不干脆成立一个正式的协会,把大家的聚会规范统一化?2006年5月开始,作为其中的一员,我和潘惠信、何银心、Peter Ly、 李章侯等人马不停蹄地展开各项成立协会的工作,傅泽超、周彼得和Tony Souza也对协会的成立付出不少时间和精力。加拿大华人物业管理协会终于在2006年7月正式成立,本人有幸成为创会会长。

  加拿大华人物业管理协会成立宗旨,是为从事物业管理的专业人士、各项物业服务的承办商和供应商、以及对管理有兴趣的人士提供一个交流物业管理心得、经验和最新物业管理资讯的平台。协会主要面向华人社区,以座谈会、讲座、论坛等形式,向会员和公众提供物业管理的资讯,并解答有关物业管理的疑难问题。

  加拿大华人物业管理协会自成立以来,致力于向华人社区推广各项物业保养服务,维修及管理法规知识,与多家专业公司合办讲座,包括介绍最新闭路电视保安监察系统(CCTV)及各类资讯科技;有关共管大厦维修储备基金(Reserve Fund)的讲座,包括报告内容及基金如何储备和使用的准则;介绍住宅大厦及其他大型物业节省能源的方法,以最终达到减少业主管理费及租户租金的目的;如何防止及减少冬天门窗蒸汽凝水,介绍最新的节能和各种崭新设计门窗;资深园艺专家现场讲解及示范花和树木的种植,传授草皮保养知识并即时解答各种疑难问题;环保节能公司推介新一代环保节能窗帘及介绍最新的照明用电节省方法等等。

  随着加拿大华裔人口日渐增加,华人在加国落地生根,了解当地的居住法规法例非常重要,尤其是来自中国大陆的新移民。鉴于中国与加拿大两地物业管理法规的差异,加拿大华人物业管理协会未来将举办更多的讲座和公众论坛,服务华人社区,专业物业管理经理更为与会者解答不少有关物业管理的各种问题,令华裔居民受惠。

原载于《现代物业·新业主》2010年5期
 

(责任编辑:现代物业)
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