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物业经理的烦恼与快乐（二十三）
加拿大物业管理业的大陆专才
文/Joanna Yu
过去十多年，在加拿大从事物业管理业的华人经理，绝大多数是来自香港的移民，他们在原居地长期从事物业管理工作，在香港政府房屋署管理辖下的巨型屋宇群，或在大型私人物业管理公司工作，动辄积累了二十多年经验，加上本身就有英联邦认可的物业管理经理专业资格，况且在香港工作时均以英文文书为主，这些经理的英文程度都没有问题，移民至加拿大顺理成章找回本行工作，并非难事。当然，他们还是需要继续进修，最终取得加拿大本地认可的专业认证。
显而易见，从工作经验、英文语言能力、专业知识等各方面来说，来自香港的移民比大陆移民占尽优势。加拿大华人物业管理协会是最好的例子，物业经理间的聚会从来都是说广东话，即使是主流的安大略省共管大厦经理协会（Association of Condominium Managers of Ontario“ACMO”）的每月午餐会，所见寥寥无几的注册经理在会后亦是以广东话交流。我因来自广州，广东话便是我的母语，一直以来都被各同行误归入香港人一类，我亦费事屡次陈词澄清非港人身份。不过不争的事实是，十多年前我便任职物业管理并获得注册物业经理资格，相信应是最早一批的大陆移民之一了。
近十年来，随着大陆移民人数剧增，多伦多地区共管公寓大厦的大陆新移民业主和租户人数直线上升，对物业经理的挑战更大。从前物业经理清一色操广东话的状况正在改变，为更好服务大厦居民，物业管理公司在华人比例较高的大厦，都会尽量聘请通晓普通话的秘书辅助物业经理的工作。
资深注册物业经理王成
约五年前，在安省共管大厦经理协会的每月午餐会上遇到王成兄，他以口音纯正的流利英语与我交谈。在多伦多地区，亚裔面孔的人士可能来自任何地方，新加坡、菲律宾、马来西亚，甚至移民自南非都有可能，这里绝对是一个民族大熔炉。直至见面数次后，我才知道皮肤略显黝黑，让我误以为来自东南亚的王成兄，原来是咱们大陆同胞，真让我有点喜出望外，至少在ACMO这样正规的专业聚会中，也能说上几句普通话了。
王成兄2000年登陆多伦多，出国前在政府外经贸委任职，大学学的是英文，毕业后曾任职大学英语教师，怪不得说一口流利英文。也正因为这样的背景和质素，对多伦多的就业市场研究考察后，王成决定进修物业管理的有关课程，不久正式投身物业管理行业，如今已是具有超过十年丰富经验的注册物业经理，是本地著名的时代物业管理公司（Times Property Management）资深经理，深受公司器重和客户欢迎，这些都是长期工作经验积累的结果。
堪称物业管理专家的业主肖鸣
与肖鸣的相识应归功于加拿大都市报的总编辑木然兄，本人的拙文《物业管理经理手记》自去年初在加拿大都市报刊登后，引来肖鸣兄的兴趣，通过邮件互通，我把肖鸣兄一篇见解独到，关于业主大会和业主董事会的精彩文章推荐给中国著名的《现代物业》杂志，肖鸣兄并参加加拿大华人物业管理协会的论坛活动，对有关物业管理论题作精辟阐述，的确让人惊叹一名自大陆移民加拿大仅七年的共管大厦业主，竟然有如此丰富的加拿大物业管理知识，这可能与肖鸣本身拥有经济和理科双学士学位又勤奋钻研的习性有关吧。
与不少鲜有出席业主大会的华人不同，肖鸣作为一名共管物业的业主，小区内的业主大会及其他事宜，他都会在繁忙工作之余挤出时间参与，向本地加拿大人了解学习最新的法规，更因此写出好文章与大家交流。
365物业管理龙门阵
365网络电视（www.365netTV.com）拟推出“365物业管理龙门阵”的脱口秀，这是以普通话为主的一个闲谈节目。我受命参与节目后第一时间想到王成和肖鸣两位同来自大陆的加拿大物业管理专家，更重要的是，两人对中国的物业管理系统和制度也有研究。两人对这一“任务”非常雀跃，马上就开始着手准备脱口秀的话题，特别是新移民感兴趣的题目，如物业管理费由哪些部分组成，该不该涨？为什么年年涨？以及“我的房子我做主！”、“加入业主董事会当家作主”等热门话题。
第一次录影相当成功，半个小时一气呵成，中间没有一次停顿，导演戏说我们似乎没有留意摄像机正对着，各人只管滔滔不绝地“抢”着发表高见。
第二次的录影原来定在星期六早上十一时，因王成居住在多伦多西郊的密西沙加市，肖鸣住在大多伦多市西北面的北约克，而节目拍摄地点位于多伦多北部的万锦市，驾车起码也要半个小时，但两人一致要求争取时间，要提早到早上十时。我家就在万锦市，当然没有问题，只是两位难得周末休息，还要驾车三、四十公里一大早来“上班”，让人觉得歉意。
我向来是个守时的人，没想到提早十五分钟到达365网络电视的办公室已赫然见到提早半小时到达的王成和肖鸣正在认真准备，真让我颇感内疚。
因为各人对有关的物业管理话题都非常熟悉，侃侃而谈达50分钟仍欲罢不能，摄像师调侃到，“再不暗示你们停下来，可能我连午饭都吃不上了。”
事实上，与安大略省四十年历史的物业管理制度和系统相比，物业管理在中国显然仍是一个发展中的行业，对大陆移民来说，加拿大物业管理中的许多条例更是崭新的概念。欣见越来越多的大陆移民在加拿大投身物业管理行业，成为物业管理专才；更乐见大陆移民业主在加拿大关心自己投资的物业，当家作主，为自己的合法权益发声。
原载于《现代物业·新业主》2012年第9期/总第234期
(责任编辑：现代物业) |
