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物业经理的烦恼与快乐（之八）
天使般的业主
文/Joanna Yu
孙老先生是大家敬重的老人家，说他老人家真有点牵强，虽然他今年八十有二了，但脸色红润，目光炯炯有神，声如洪钟，行动依然敏捷，脸上永远挂着和蔼可亲的笑容，望上去绝对只有七十多岁。
我们总是说，孙老先生是我们的偶像，他甚至是扮演了大厦精神支柱的角色，每次他出现，总是给大厦各位员工带来鼓励和赞赏，真让大家觉得物业管理是一项只有快乐没有烦恼的工作。
孙老先生约二十年前从香港移民来加拿大，这位前港英政府高官学识渊博，温文尔雅，精通中英文，更写得一手漂亮的书法。
学无止境，这相信是孙老先生永葆青春活力的秘诀。虽然已八十高龄，他仍坚持每星期到社区中心参加英文高级会话课程。他常说自己的英文读、写和听都没有问题，因为以前在香港工作都以英文为主，但讲就不太灵光，再加上在香港较普及的英国口音，来到加拿大反而变得有点异类。所以，孙老先生便恶补美式口语。
一天，孙老先生来到管理处，脸上一如以往挂着和蔼可亲的笑容。他请求我们能否帮他打电话到交通部，安排驾驶执照续牌的考试。他解释说对自己的英文口语依然不太有信心，不想在电话上浪费交通部职员太多时间，所以想我们代劳，速战速决。对于住户的这些要求，只要有时间，我们是从不拒绝的，尤其在多伦多这个移民大都会，帮助不谙英文的住户做翻译似乎已成为物业管理人员一项不成文的工作。
孙老先生的要求当然马上被接纳，并很快替他订下了一星期后的考试时间。在加拿大安大略省，规定年过八十岁的长者每两年都必须再参加道路交通安全再培训，通过笔试，视力测试，有的甚至被要求再次路试才可以续牌。
一星期后，兴高采烈的孙老先生提着精美的礼品来到管理处，他成功通过考试，驾驶执照又可以续期两年。礼品是四瓶高级的冰酒、葡萄酒和威士忌，说感激大厦工作人员的协助，他才可以续牌。我马上婉拒，能够续牌完全是他自己的本事呀，我们为他打电话订考试时间只是举手之劳，根本就是小事一桩，何足挂齿呢。
但实在拗不过执着的老人家，也不想扫他的兴，最后大家还是把酒收下了。熟读安大略省交通规则的孙老先生不忘提醒大家，喝酒后千万不要开车，要扣分罚钱，还可能伤及无辜。
我明白孙老先生为什么这么开心，一个八十多岁的老人家，再次证明自己的能干，老实说，那些全英文的考试题难倒不少本地的加拿大人，更何况是一个八十高龄的华裔老人。其实孙老先生基本上已不开车了，虽然移民前在香港一直驾驶，一抵埠多伦多也马上通过笔试路试获得驾照，但毕竟年纪已大，很少真正开车，拥有驾照显然成就了他的巨大满足感，也是他的活力源泉。有时，他也会在非交通繁忙时间，在孙儿的陪同下，上高速公路转一圈过把瘾。
孙老先生住在大厦的二楼，一边窗户正对着大厦的儿童游乐场。夏天一个周末，顽皮的小孩扔石头玩，把他睡房的一块玻璃砸破了。
孙老先生一直耐心等到管理处星期一正常办公时间才报告，并一再说这是小事一桩，实在不好意思打搅管理处的日常繁忙工作，好像玻璃被顽童砸破他也有责任似的。他更通情达理地说，大厦若有更重要的维修，慢慢更换破玻璃也无妨，反正他物业单位内还有另一间睡房可以暂时住。当然孙老先生的玻璃第二天就换好了，老人家又是充满感激，对管理处的高效率赞不绝口。
孙老先生是一名虔诚的基督徒，他常说，常怀有感恩之心，知足常乐，人才会开心。难怪他每天脸上都挂着阳光般灿烂的笑容。从香港移居到加拿大，他总是说他对加拿大心存无限感激，自己对加拿大没有任何贡献，但一抵埠已享受优厚的福利和免费医疗。因此，他总是尽量在加拿大消费来报答社会。虽然已在加拿大居住逾十年，但孙老先生并不能像其他老人家那样享受每月一千多加元的老人金，因为他银行有巨额存款，又拥有零房贷的自住物业，再加上香港每月丰厚的退休金，当然不符合资格了。不但如此，孙老先生在加拿大一直都如实申报海外收入，每年向加拿大政府交税，他常说加拿大是全世界最好最人道的国家，每天都开心快乐知足地生活。
一位开心豁达的老人家，晚年生活依然精彩，受人敬重。我们总是说，孙老先生是我们的人生奋斗目标，富有，健康，儿孙满堂，随心所欲，每天到不同餐厅酒楼享受美食，但各项健康指标均正常，随时周游列国只因时间金钱健康均不是问题。大家十分爱戴这位老人家，如果有更多像孙老先生这样的业主，物业管理无疑是一份非常理想幸福的职业。
原载于《现代物业·新业主》2011年第5期/总第257期
(责任编辑：现代物业) |
