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机关物管服务社会化
“各级机关事务主管部门要做好办公用房物业管理工作，制定和完善物业服务内容、服务标准和收费标准等制度，并结合机关后勤服务社会化改革，逐步推进办公用房物业服务社会化。”
——中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的 《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》
新华社2013年7月23日消息，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》，要求自文件印发之日起5年内各级党政机关一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所，包括停止新建、扩建、迁建、购置楼堂馆所；严禁以“学院”、“中心”等名义建设楼堂馆所；对于已批准但尚未开工建设的楼堂馆所项目，一律停建。全面清理党政机关和领导干部办公用房，办公用房面积超标准配置的，应予以清理并腾退；领导干部在不同部门同时任职的，应在主要工作部门安排一处办公用房，其他任职部门不再安排办公用房；领导干部工作调动的，由调入部门安排办公用房，原单位的办公用房不再保留。
值得注意的是，关于各地区要按照有关规定，建立健全办公用房集中统一管理制度，实行统一调配、统一权属登记的要求中，通知里也明确了各地对办公用房“物管服务社会化”的推进要求。
十张床位可办养老
“降低床位数门槛，借鉴外国较成熟的经验，政府希望鼓励更多社会资金、社会组织和个人投身养老服务市场，扭转养老床位供应不足等现状。”
——民政部社会福利和慈善事业促进司司长詹成付
《中国文化传媒网》消息，2013年6月3日民政部起草的《养老机构设立许可办法（征求意见稿）》和《养老机构管理办法（征求意见稿）》发布在国务院法制办官方网站首页，公开向社会征求意见。按照两个《办法》，养老机构开设床位数限制将大大降低。民政部介绍，此次征求意见的两个《办法》，是为落实2013年7月1日实施的《老年人权益保障法》而拟订的部门规章，我国将首次以部门规章方式，统一规范各地养老机构的设立和运行。
北京市民政局福利处相关负责人则介绍，与国家政策出台基本同步，北京市也将修订养老机构的认定标准，将养老机构床位数的标准从现在的30张降低至10张。拥有10张以上床位能为老年人提供食宿的机构，即可向属地区县民政部门申请设立养老机构。政府对社会办养老机构的建设和运行补贴覆盖范围，也将相应扩大。
违建速冻产权
“房产登记等手续被冻结后，将有执法人员直接通知业主，指挥部也会定期将被冻结登记手续的房产登报进行公布，要求业主主动与城管部门联系拆除违法建设。”
——北京市规划副主任、市严厉打击违法用地违法建设专项行动指挥部负责人王玮
《北京青年报》消息，2013年6月2日从北京市严厉打击违法用地违法建设专项行动指挥部获悉，《关于查处居住区内违法建设工作的指导意见》已正式下发，北京市16个区县启动针对居住区内违法建设行为的检查，查实存在违法建设的房屋，会被冻结房产登记抵押手续，直到违建拆除。相关负责人表示，北京市目前已经正式启动“速冻”违建产权的措施。对于存在违法建设的房屋，城管执法部门一旦查实，将书面通知区县房管部门暂停办理违法建设房屋的产权登记、抵押等手续。
《关于查处居住区内违法建设工作的指导意见》要求，物业管理服务企业应当加强对管理区域的巡查，发现违法建设后立即予以制止，同时，报告城管、规划、建设、国土等部门，并提供业主姓名和联系方式等信息。北京市、区两级住房城乡建设房管行政主管部门负责对不履行巡查、制止、报告职责的物业管理服务企业，及参与违法建设的施工、监理、混凝土、物业公司、经纪机构等企业及从业人员依法进行处理。在被问到：“冻结产权有无法律依据，是否与《物权法》等法律相违背？”的问题时，王玮回答：在房地产法中有依据，对违法建设不予登记。
地下通道物管
“通道内除了顶棚采光外，还设置了灯箱，灯箱除有照明功能外，还可以发布广告，这就是我们的赢利点。”
——青岛“试点地下通道物管”的物管公司负责人
目前青岛除了一些地下通道规划成为地下商铺、民生市场外，许多地下通道昏暗无灯光、地面脏乱、小广告涂鸦混乱……使许多青岛市民宁可从地面冒险横穿马路，也不愿从地下通道经过。6月3日《青岛早报》报道，连同宁夏路与徐州路路口的地下通道在内的3个地下通道，已经承包给一家公司进行物业管理式运营，地下通道由政府统一整修后，物管公司将派人对其实施24小时管理，确保地下通道整洁明亮，给市民提供安全舒适的通行环境。该模式为试点，有望在全区推广。
城管联合物管承包责任制
“过去实际工作虽然都是做管理，辖区物管和城管基本上‘各干各’。承包制以后，城管人员与物管人员经常碰头探讨，因为有共同的目标，工作上又能互补，双方一拍即合。”
——武汉武昌杨园街街道办负责人
《长江商报》消息，为提高社区环境卫生精细化管理水平，最大限度减少社区环境问题，今年3月起武汉武昌杨园街实行城管联合承包责任制，由城管执法队员、协管员、门前三包管理员与社区责任人组成承包小组，对辖区内15个社区违法建设、清扫保洁、道路破损、乱堆乱放、家禽散养等十大方面强化管理。承包小组的奖金、工资与其承包质量挂钩。
杨园街街道办负责人表示：“小区内违章占道，没有执法权的物管公司上门劝导，屡屡受阻；门店装修，城管队员事后才知道，店家的广告牌却早已擅作主张制作完毕。”对此，武汉市城管委一负责人也表示：“小区里发生的事，物管公司最先知道，如果信息传达及时，通过前期干预将更好地提高服务质量和城市管理效果。政府与社会联动的探索对于城市管理将大有帮助。”
5年零保单
“假设一物管公司的年物业管理费收入为100万元，选择年累计赔偿限额50万元投保，湖南地区适用费率为4.5%，核保经验系数为70%，则其一年的投保费用为31,500元，而每次事故每人最高赔偿限额可达10万元，一些物管公司认为费率高、成本高，不愿投保。”
——湖南株洲人保财险责任意外部经理齐利民
《株洲日报》2013年6月8日消息，2009年，湖南株洲市各大保险公司推出了专为化解物业管理经济纠纷的“物业险”。可5年过去，没有任何一家物管公司投保。 根据《株洲市专业市场价格行为管理办法（试行）》规定，住宅物业服务成本利润率最高不得超过8%。株洲一物管公司负责人曹文杰计算，若以100万的年收入来算的话，物管公司的利润额为8万元，如果上了“物业险”就需要3万多元的投保费用，这差不多分去了“半杯羹”。同时，据株洲市房产局物业管理处统计，2012年株洲市区50%的物业服务企业亏损，30%持平，仅有20%的企业盈利。
物业险分为基本险和附加停车场盗抢责任保险两部分。基本险的适用范围很广，如因物业管理不当，导致排水系统堵塞，或引起第三者滑倒等意外，造成财产损失或人身伤亡，都在范围之内。有保险公司人士建议，“物业险的费率可适当调整，适用范围也可适当放宽，如此才能打开市场。”
维修资金转存定期
“小区维修资金账户上的余额是16,244,103.21元。根据相关建议，打算将其中1,000万元存五年定期，200万元存一年定期，余下400万元以备日常使用。”
——南京河西龙凤花园小区业委会在小区内的布告
2013年5月1日正式实施的《江苏省物业管理条例》规定，业主委员会可以申请，将不低于住宅专项维修资金80%的款项转存为一年以上的定期存款，维修资金代管部门应当自收到申请之日起五个工作日内予以办理。该项政策施行之后，龙凤花园小区业委会贴出上述布告，并表示布告公示期内没有业主提出不同意见，已经到物业公司办完了相关手续。
“新规”施行之后，南京市已有20家左右的小区实现了将小区维修资金由活期存款转为定期存款，预计增值的资金将达上亿元。不过，这只是南京市“沉睡”的维修资金的极少部分。《南京日报》6月6日消息，南京市维修资金监管账户上，目前还有50亿元的维修资金都是以“活期”状态存在着。
代转代投
“快递公司与物管公司一旦签订合同，物管公司就要有效肩负起快递代转代投的责任，将管理区域内的快件代为转交、投送至业主收件人。”
——无锡市快递协会与物业管理行业协会关于“代转代投”规范合同文本
《无锡日报》消息，2013年6月21日国内首家地市级快递专业网站“无锡快递网”正式开通。从开通仪式上得知，小区快件“代转代投”试点工作九月前将在无锡开启，快件进小区“最后一米”难题有望破解。无锡市快递协会与物业管理行业协会就小区快件“代转代投”问题拟订了代转代投协议。在现场发布的协议规范合同文本中，除了规定物管公司应严格遵照快递公司的快递操作指引办理快递业务，不能出现代客户签收、篡改运单、乱收费、野蛮操作等违规行为。合同规范文本中也明确规定了快件出现问题时双方应负的责任。在今年九月份之前，无锡市快递协会将选取一家快递公司与一家物管公司进行“代转代投”试点。
屋顶绿化助消除雾霾
“小区建屋顶花园，要先向市容园林部门报批设计方案，市容园林部门同意后即可实施建设。对于验收合格的屋顶绿化，西安市政府还将按每平方米285元的标准进行补贴。”
——西安市市容园林局绿化处副处长龚卫涛
《西安晚报》消息，“治污减霾”是西安2013年的首要民生大事和环境治理“一号工程”，除了定期清扫楼顶上的积尘，在屋顶种花种草也能为西安市“治污减霾”贡献力量。龚卫涛在接受采访时介绍，西安屋顶绿化工程2011年正式启动，截至2012年年底，全市共建成屋顶绿化147处，总面积15万平方米，2013年预计还将增加15万平方米的“空中花园”。
物管联席会议制
“物业管理联席会议由街道办事处、乡(镇)人民政府负责召集,由社区居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表、专业经营单位和城管执法、物业管理等部门参加。”
——济南市住房保障管理局副局长张恒志
《齐鲁晚报》消息，为做好小区管理，济南今年至少在50个小区内建立以街道办事处牵头的物业管理联席会议制度，所谓“物管联席会议”原则是每季度召开一次，特殊情况临时召开，主要是协商处理居民反映强烈的重大社区事务及与开发公司、物业管理公司管理相关的重点、热点民生问题等。一经联席会议确定的事项，将交由相关单位具体落实。
截至2013年6月23日之前，济南市的槐荫区振兴街办事处、道德街办事处已经建立了成熟的小区联席会议制度，据济南阳光新城社区第二党支部书记祁玉军介绍，自社区建立联席会议制度以来，已经通过这一平台解决了小区学校配套、景观桥建设和小区配套设施的完善等诸多问题。
让领导先停
“市里领导过来了，他的车子进不来了（怎么办），还有消防局的领导进不来了（怎么办），这样多不好。”
——温州市永嘉县江北街道消防安全管理工作站站长廖远杰
《浙江在线》消息，2013年5月30日晚，家住温州市永嘉县江北街道工贸大厦的业主徐先生下班回家，将车开入家里的小区时，被保安拦下，整个停车场都被拉起了警戒线。在保安的指点下，徐先生在停车场旁看到了一则公告，公告称，因江北街道消防安全管理工作站现场会需要，接上级通知2013年5月30日晚至5月31日18时前，警戒线内禁止任何社会车辆停放。落款为江北街道消防安全管理工作站。对此，徐先生表示：“消防事关民生，如果能提前打个招呼，我们也会很支持。但是通过贴一张公告、拉一条警戒线就禁止业主停车，未免有些霸道。”
徐先生所居住的小区地处繁华路段，温州江北街道消防安全管理工作站的办公场所就位于该小区二楼。最后，徐先生很无奈地表示：“小区外面的双塔路是严管路段，小区的停车位不让停，那我们的车子停在哪里呢？”
法国人认不出中国房
“中国这里这么多房子，都长得一模一样，我也忘记自己住在哪一幢了，现在惟一的朋友也联系不上。”
——法国人Royer
《金陵晚报》消息，刚来南京一天的法国人Royer就遇到了困扰。6月10日晚，外出办事的Royer回到自己居住的小区时，看着眼前91幢长得一模一样的楼房，傻了眼——他找不到家了！朋友电话联系不上，想找小区保安问问路，可他不会中文，保安也不懂英语，这个老外急得坐在小区大门口哭了起来，保安帮他报了警。民警赶到之后用英语问Royer的住处，可是Royer只记着住在16层，大门上贴了一个红色的“福”字。最终，在接近凌晨一点时，大伙将寻找范围确定在小区北角的几幢公寓，然后进行逐一排除。当走到某幢楼某号房间时，法国小伙才用钥匙打开了房门。找到家后，小伙不断地用并不流利的中文说着“谢谢！谢谢！”
（编辑/元慎）
原载于《现代物业·新业主》2013年07期/总第263期
(责任编辑：现代物业) |
