|
结论与建议
整体而言，物业管理信息系统将可提升管理效率，达到节省成本及防范人为弊端，降低管理者在面对决策时的决策风险及提升人员质量并延长设备寿命，减少重置费用之成效，透过功能强大的物业管理信息系统，对商场经营者（业主）之效益为：提供实时在线查询，透过因特网系统，可随时掌握商场物管、金流之最新状态，提升重大决策的速度与质量；对商场主管之效益为：提供实时在线管控商场营运状态，确实掌控各区位销售实况查询、设施状态实况动态查询、员工资源管理、承包商管理、管理会计掌控、设施维护管控；对小区管委会之效益为：提供各委员及总干事透过因特网系统，进行实时在线查询，可随时掌握小区大楼之最新动态；对物业管理公司之效益为：提供物业管理公司之各阶层人员，透过因特网系统，进行实时在线新增、修改、删除、查询、打印及各级主管审查批示作业，可随时掌握委托管理之业主的现场设施实况、员工资源管理、承包商管理、财务管理、设施维护控管等功能；对用户之效益为：享受更优质便利的生活服务质量，透过因特网系统随时掌握小区大楼之最新讯息并享受高科技的智能生活服务。
台湾地区的物业管理信息系统虽已有数年的发展经验，但仍建议应强化服务功能之全面整合，尤其是智能化生活服务管理属于刚起步阶段，仍有诸多整合与发展空间，同时展望政府单位建构整体物业管理数据仓储（Data Warehouse）与数据探勘（Data mining）技术，以为物业管理知识创新与探索之基础应用，并以此基础发展出具有人工智能的智能化物业管理信息系统，提升服务质量与效率，打造高科技物业管理服务质量与生活。
（作者：陈建谋，台湾华夏技术学院资产与物业管理系主任、副教授；林世俊，台湾良源科技股份有限公司董事长；萧宽民，台湾良源科技股份有限公司协理；陈俐茹，浙江大学光华法学院法务培训中心副主任。本文选编自作者“现代物业发展论坛”会议交流论文）
参考文献：
[1]日本建筑学会.建筑物の耐久计划に关する考え方.日本建筑学会研究成果报告，1988.
[2]李家祥.远距诊断维修系统平台建置.台北科技大学机电整合研究所硕士论文，2000.
[3]简辉彦.设备信息及维护管理系统之功能探讨与设计.台北科技大学生产系统工程与管理研究所硕士论文，2002.
[4]叶武霖.如何利用ｅ化作业提升物业管理服务质量.物业管理论文研讨会论文集汇编，第1-1~1-7页，台湾物业管理经理人协会编印，2002.
[5]杨天铎.建筑物维护管理系统之建立.中央大学营建管理研究所硕士论文，2002.
[6]张芳民，陈威光.数字小区管理系统（DCM）对物业管理产业蜕变之影响.物业管理论文研讨会论文集汇编，第7-1~7-10页，台湾物业管理经理人协会编印，2003.
[7]徐源德.公寓大厦的信息化研究与探讨.物业管理论文研讨会论文集汇编，第8-1~8-16页，台湾物业管理经理人协会编印，2003.
[8]张仁荣.计算机化维修管理系统之应用.中鼎工程月刊，Vol.290，P14-P23，2003.
[9]邱德生.建构设备管理信息系统数据仓储之研究.台北科技大学生产系统工程与管理研究所硕士论文，2003.
[10]苏雅颂.在线学习系统辅助在职训练之研究——以驻卫警保全员为例.物业管理论文研讨会论文集汇编，第16-1~16-16页，台湾物业管理经理人协会编印，2004.
[11]刘京翰.导入建筑物生命周期观念之物业管理系统.中央大学营建管理研究所硕士论文，2004.
[12]冯重伟.应用基因算法及模糊理论于建筑机电设备维护策略最佳化之研究.成功大学土木工程研究所硕士论文，2006.
[13]陈建谋，陈俐茹.台湾地区物业设施管理发展现况（上）.《现代物业》杂志，第十期，P.22-27，2007a.
[14]陈建谋，陈俐茹.台湾地区物业设施管理发展现况（下），《现代物业》杂志，第十一期，P.68-70，2007b.
[15]詹毓玲，谢锦堂，曹金成.物业管理从业人员对物业管理系统接受度之研究—— 以LifeTOBE生活服务平台为例.2007年物业管理暨防灾国际学术研讨会论文集，P.32-50，2007.
原载于《现代物业》杂志2008年5期总第87期
纽约市商业楼的消防规则一二
文/沈克明
纽约的公寓管理良莠不齐。但政府对于公寓的管理，只有两点是抓了不放手的，一是防火，二是违建。消防局抓防火，楼宇局抓违建。
纽约市每个区的刑事法庭，专设一个消防犯规审理法庭。消防违规属刑事犯罪。我为一些楼宇上消防法庭十余次，每次上庭要请律师（消防法庭不接受个人为公司案例自辩），每次上庭公司请律师花费600美元左右，不管你理亏理对，消防局总是要罚掉你千元上下，让你接受教训。为此，管理公司对公寓管理的消防环节是不能松懈的。
纽约消防局要求商业楼必须提供一份“安全防火计划”，报审消防局批准。并发给所有房东房客。要让公寓管理人员熟知火灾预防，火灾危机处理等措施，也要让房东房客懂得防火与逃生的方法。
安全防火计划（FIRE SAFETY PLAN）一般分三个部分。
第一部分是大楼基本情况。共有八项：1、大楼的地址；2、管理公司名称、地址、电话；3、大楼的年份、结构、层次、多少单元；4、消防设备。这一条主要陈述自动喷水（sprinkler）与警报（fire alarm）系统的有无或安装情况；5、广播呼叫（public address）系统；6、大楼的进出口；7、楼梯通道描述；8、消防水的楼外接口位置与消防水管（standpipe）方位。
这些基本情况用消防局的统一表格填写并附有文字说明之外，还要配上简单示意图。
第二部分是消防人员配备，每一楼层至少要配两个fire brigadier，brigade这个词在军事上是“旅”、“一队”的意思，brigadier 是“旅长、准将”，fire brigadier 就有“消防（编）队长”之意了。
他们从大楼工作人员中兼职，每一层消防队长的任务是报告火灾楼面下一层的情况，其中在消防（编）队长中还要产生一位拉警报器的跑步人（box runner），在纽约的许多十字路口装有一个红色的铁盒，里面是直通消防局的按钮。
第三部分是设备日、月、季、年的检查记录与楼内消防团队的出勤记录。对楼宇内的消防设备要作检查记录，如发电机装置，每月要查自动启动时间、与警报器的连接、油位、电池组、温度等等。自动喷水系统每月要查消防马达、凡尔、出水口、压力表、附加泵等等。
(责任编辑：现代物业) |
