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你最关心的事，我们有答案
——来自数字传媒的《现代物业》报告官网·微信·微博
文/现代物业编辑部 （执笔）王正
生活在新时代，阅读体验正发生着深刻的改变——一切尽在“掌”握。在零星不好安排或闲暇的时间掏出手机，打开微信订阅号，手指不停地上下划，看见感兴趣的标题点进去看看，如果是一篇好文章，要么花点时间认真读完，实在来不及的话一键收藏回头再看；要么一键分享到朋友圈，不久就会得到一大堆“赞”。这样的情景已经成为我们日常生活的一部分。当然也包括《现代物业》。从公众号到服务号，升级不仅是多了几个按钮，《现代物业》创刊12年来形成的专业知识储备得以用最快捷最流行的方式传递给读者和他们的“朋友圈”。活络的不仅是人脉。
面对铺天盖地的新闻我们没法选择，这个时候不如信任一个好的网络编辑，他会按照你的内容喜好和阅读习惯收集好你想要的东西，不会太多，保证在那些零星的时间里就能看完；内容也不会太散太碎片，保证你看完还能明白一个完整的意思；格调不会太差，万一被别人发现在看什么也不会担心被鄙视成“某丝”，反而暗地里给你个“赞”。所有的一切都掌握得恰如其分，于是“现代物业掰微客”就诞生了。“Biweekly”，两周内物业管理有什么事，可以听它“掰一掰”。每隔一周打开邮箱，最新最有趣的物业管理内容全都在这里了，再不需要自己去“百度”，或者到一些不明就里的网站上随便乱翻一通后也看不到自己想要的内容。但更关键的是，你所信任的这个网络编辑出自《现代物业》，他为你节省了宝贵的时间就是在帮助你产生效益。
“读家评弹”，读的是“大家”，评的是“道”。无论是黄世孟的“学以致用”还是余月瑛的“满纸三国杀，终篇正能量”，无不是专栏作家多年修炼“得道”之作。不用说单是一口气读完20多篇专栏连载就已经是非常痛快的事了——何况只是动动手指就能搞定——要是看完了文章有话想说，一键转到微博，想怎么喷就怎么喷，一次痛快到底。
时代在变而“下馆子”是永恒的——菜好吃固然重要，但是不是食客要的东西恐怕更重要。不要给赶着上班的人上一桌满汉全席，也不要让想吃全席的人遗憾终生。移动互联时代里，丰俭由人是必须要做到的境界，这正是《现代物业》立体网媒诞生的原因，也是它奋力追求的目标。
在内容的扁平化和结构的立体化之间寻找平衡的同时，也得到了一些意外的收获。这些立体的传播结构为我们带来了更为便捷的数据获取方式，为中国的物业管理传媒组织自己的“大数据”研究提供了有力的支持。“你最关心的事，我们有答案”，通过《现代物业》微博、微信、网站平台的数字传媒数据分析，已经能够观察到移动传媒受众最为关心的行业问题是哪些。那么，当进入《现代物业》近5,000篇专业文章的数据库后，自然会发现这些热点问题的解决思路。
来自现代物业网的《现代物业》报告
现代物业网的历史大约和《现代物业》杂志差不多长，刚诞生时只是一个简单的BBS留言版，主要服务的目的是方便杂志的读者和作者与编辑沟通。在21世纪初，BBS可是最潮的网络社交平台。但在短短几年间，互联网的迅猛发展将人们获取知识的方式迅速改变了，通过网络搜索而不是查阅报刊书籍寻找信息成为主要手段。这种变化也促成了现代物业网从一个编读交流平台向物业管理专业知识门户网站的转变。以《现代物业》杂志庞大的专业文献作为数据基础，现代物业网真正成为了一个“内容为王”的知识宝库。网站服务的对象也不仅局限于编读，更多的普通网民通过搜索，在现代物业网上了解物业管理专业知识。
先来看数据。网站的统计显示，超过90%的访客是“游客”。所谓“游客”就是来看看就走的访客。这些访客大多是通过搜索引擎直接在现代物业网上找到自己想要的内容，浏览完毕之后就退出了。这说明，除了从事物业管理行业的人士之外，有更多的普通网民，当遇到物业管理问题时，会在现代物业网上查询自己想要的答案，不过他们只是有需要时来查询一下。近10%的“中重度访客”的浏览量比例却远远高于10%，这说明老访客已经形成了主动和反复浏览现代物业网的习惯。
事业上升期的青年是所有年龄段中访问现代物业网最多的人群。这个年龄段的人正是接触物业管理最频繁的人群，买房子、交物业费、和物业公司打交道，要好好看一看是怎么一回事；或者自己就是物业公司里的中层干部，正遇到越来越多的专业问题，经验不够用时上网抱抱佛脚。同时，这个人群也是最常使用搜索引擎的人群。
再来看内容。统计2014年1月1日至2014年5月31日现代物业网后台关键词搜索数据，与物业管理事务相关（不包括具体人名和企业名称），位列前十位的依次为：
一、注册消防工程师制度暂行规定
二、家e通智慧社区服务平台
三、保安加班费
四、现代物业发展论坛
五、物业管理目标
六、物业早期介入工作
七、上海市住宅物业服务分等收费标准
八、转换层
九、丽娜模式
十、物业服务亮点
第一、二、三、七个都是指向非常明确的关键词，对物业管理经理人来说也直接关联经营业绩。这说明搜索人群是带着非常明确的目的来现代物业网找答案的。第五、六、八和十个反倒像刚入行的“菜鸟”想要找的内容。综合来看，和前面的人群分析也可以相印证。
需要进一步说明的是，虽然以上关键词为搜索最多的十个，但它们刚刚占到总搜索词汇量的0.6%，更多的搜索来自“游客”。
以下我们将根据这十个关键词在《现代物业》杂志专业文章数据库中检索，看看可以得出哪些相关内容和建议。
(责任编辑：现代物业) |
