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涨价不是真正出路；变革体制，由站在业主长期利益基础上的、长期服务业主的物业管理劳动者，与业主一起，基于业主自治来创设制度，才是真正的发展之道。
单独地、孤立地看待一家只有一个项目陷入困境的物管企业，那么，它发出要求涨物业费的声音，可以理解。但是，我们是否支持涨价呢？我看举手反对的很多，让我们听听质疑涨价的声音，兼听则明，更何况这声音很有力，很洪亮，很大众。
业主：自己拥有哪些权益
首先听听业主的声音：“我们不是不可以涨价，但是，涨价之前，总要先把一些事情说清楚吧——”
第一，共有部分到底是哪些？业主们聘请物管企业就是为了管理好维护好小区业主们的“共有部分”。绝大部分小区，共有部分不清晰。特别是那些存在经营价值的资产，比如车库、会所、地下人防、教育单位，以及共有部分的私搭乱建等等。如果占用它们的是业主，他们也应缴纳物业费；如果他们不是业主，那么这些资产应该都是业主的共有资产，应接受业主的共同管理，共有收益属于全体业主。但是现实是，建设单位、前期物管、行政单位以及一些关联单位与个人都在占据这些资产，享受巨大经营好处的同时，给小区带来大量设施设备、环境的超额使用损耗，却长期拒不缴纳小区物业费，也不缴纳公共维修资金，赚钱有你，维修不见踪影，这公平合理吗？如果这些群体把物业费缴纳了，或者这些资产归属业主共有后，业主们从共有收益中回补小区物业管理支出，物业费还需要涨价？很多小区证明，不仅不需要，还有结余吧！
其次就是业主的共有收益。且不说历史上的共有收益是否应披露出来、是否归还、如何归还、归还多少，未来的小区共有收益，早已成为许许多多小区的争议焦点。这个问题没有共识，涨价的理由充分吗？
要涨价就需要再次签署物业管理合同。新的物业管理合同责任该如何划分？还是包干制？还是账目不透明？还是业主知情权得不到保护？还是业主如果要起诉物业服务还得面对艰难的取证？
除了这些体制问题，具体到物管企业的管理，有多少物管企业切实能保障业主的物业费发挥作用？一个城市几百上几千家大大小小的物管企业，有几家的成本账都做清楚了？有几家的管理实现ISO9000了？有几家岗位职责明确了？又有几家的项目经理们实现了规范的激励机制？
这些问题不说清楚，涨价岂不是乱花钱？问题还有很多，比如物业管理行业，业主主导的政策地位，要说清楚。业主大会成立难，怎么解决？《物权法》说了，业委会委员由业主们共同决定，这已经明确了业主们具有“业主委员会”的人事任免权，为什么街道、建委、还有同样是民间自治组织的居委会以及其他相关部门，总是慌不择路地要设法干预这个法定的人事任免权呢？无利不起早，这些部门的利可以阳光吗？如果他们的利益不阳光，我们的涨价会不会被骗呢？
没有搞明白上述问题，要涨价几乎就等于欺诈！
原载于《现代物业·新业主》2013年第1期/总第246期
(责任编辑：现代物业) |
