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“目前成都的商业用房面积已经超过1,000万平方米，按照人均管理面积1,000平方米预计，需要1万人的队伍管理，这个数字非常保守，没有考虑项目管理难度和公司内部管理人员需求；而目前真正称得上商业物业经营管理人才的，不足3,000人。因此，仅成都市就缺口7,000人，其中，中高级人才缺口在1,500人以上。可想而知，还有多少项目因为没有专业人才的运营，而处于半死不活的状态啊！”
——成都嘉宝商业策划经理刘泽利在博客中提出成都商业物业人才紧缺。
“商业物业如何提升物业价值，经营管理是最重要的。一个商业物业招进一个品牌仅仅是开始，让经营的商家赢利才能最终提升整个商业物业的价值。不断与客户保持紧密联系和沟通，制定前瞻性计划，帮助客户吸引更多人流及目标对象的消费。”
——中南财经政法大学高级工商管理硕士林仕飞评商业物业经营管理方式，提出关键点在于提供一种尊贵的享受型服务，并切实到客人身上。
“尽管不少企业都通过多种经营进行创收，但目前大多都停留在‘小打小闹’的阶段，而没有上升到资产管理的高度，没有下功夫做大特约服务的收益。科学精细的资产管理和多样化的优质个性服务，能够为客户创造物业的增值和提供生活的便利，企业在获得可观的经济效益的同时，也在为社会创造财富。”
——中国物业管理协会会长谢家瑾谈物业管理如何提高创富能力。
“业委会组建比例虽高，但其中充分发挥作用的不足10％。业主委员会已成为物业管理规范化运行的瓶颈。无偿劳动不仅使很多业主不愿竞选业委会委员，而且缺乏制约力量，使业委会形同虚设，甚至牟取私利、制造矛盾。”
——上海市政协委员、上海豪都房地产开发经营有限公司董事长屠海鸣在市政协会议上的发言。针对上海市小区业主委员会普遍存在“不作为”的现象，他建议实行业委会成员职能有偿化和专业化，政府明文规定业委会成员的劳动报酬标准，根据物业管理区域的面积，制定相应酬金标准并由业主分摊。
“老住宅区引进物业管理是必要的。居住在老住宅区的都是原居民和深圳最早的建设者、拓荒牛，重视老住宅区的物业管理工作也是尊重原居民，尊重建设深圳的功勋者。深圳应该彻底扭转物业管理在这些地方的滞后局面，提升城市价值。”
——深圳市委常委、副市长吕锐锋提出将物业管理引入老住宅区。深圳计划用3年时间逐步完成老住宅区整治工作，扩大物业管理覆盖面，改善城区综合环境质量。
“住了4年多时间你收我800个月的滞纳金，简直太霸道。”
——长沙岳麓区金峰小区业主曹超英因拒交物业服务费被该小区物业公司告上法庭。物业公司诉求曹支付物管费7,880元，另加总计800个月的滞纳金1.4万元。物业公司称，曹本应缴纳的滞纳金为14万元，计算方式如下：曹自2005年1月1日起欠费，到2008年4月30日，月月拒交；因此第一个月的费用拖欠了36个月，而第二个月即2005年2月的费用拖欠了35个月，2005年3月的费用拖欠了34个月，以此类推；以每个月30天，每日滞纳金3%计算，总计应交纳145,440元。考虑到业主的承受能力，公司主动降低10倍起诉。
“安防要求高了，必然会加大投入。技防方面，对一些老旧小区，肯定会涉及增加、改造的环节。在人员调配方面至少要增加30%左右。单从人防方面来说，增加5个人，我们一个月的支出就要多出1万元。虽然通知中有提及‘谁受益谁出资’，但目前还没有具体的可操作的政策出台。”
——福州市新三泽物业公司总经理陈立武谈政府新规对物业公司成本的影响。针对小区可防性案件频发的情况，福州市综治办和房管局联合下发了《关于进一步加强物业服务小区治安防控工作的通知》，通过加强物业安防工作对犯罪分子起到震慑作用。物业公司担当“社区警察”的角色由此而生。
“物业公司只是大不了少了一个亏损的项目而已，这样对物业公司反倒是一种解脱。”
——中国物业精英网网友Amysui对“物管企业退出项目”的评论。该网友将物业公司退出项目与业主拒缴物业费相联系，认为所有业主的想法都是逆向的思维方式，业主只会将问题的根源说成是物业公司的服务不好，没有意识到是自己的问题，只抱着业主们付钱了，物业公司就该不停地服务于他们的想法。
（原载于《现代物业·新业主》2008年第8期）
(责任编辑：现代物业) |
