|
现代物业发展论坛第三届物业管理教学研讨会
第五部分 教学与课程
时间：2010年7月13日下午15:10；下午第二时段
主持人：武敬，武汉职业技术学院建筑工程学院院长，教授
武敬：尊敬的各位来宾，这个时段由我来主持。在这个时段里首先为大家做演讲的是广州广播电视大学管理学院院长、教授黄安心，他演讲的题目是：《关于构建物业管理专业高等教育规范化知识体系的思考》。大家欢迎！
广州广播电视大学管理学院院长、教授黄安心
黄安心：宋社长、各位专家，下午好！上一次在成都会议上我发了言，大家也有印象。我比较特别，因为我代表了一个教研类型，我们代表开放大学。开放大学目前只有我一个人。
我演讲的题目有一点大言不惭，为什么这样讲呢？物业管理知识体系怎么构建，实际上一直在探讨，也有很多经验和做法，理论上也有比较成熟的理论。我想结合物业管理专业的现状来谈一下，它应该怎么发展，我们应该思考什么，想在这里跟大家做一个分享。
首先是规范化。规范化的必要性在哪里？我们高职、高专，包括教材、知识体系现状受到两个比较重要的因素影响。首先是老师的学科背景影响，一直以来很多专家讲的东西非常好，但是有一个特点，基本上是从自己的学科角度出发来做些探讨，这里有好的地方，但是也有不好的地方，大家认识很难统一，这个专业发展下去就会有一种习惯，大家形成不了统一。我们学生在工作之后，或者是专业人员在研究理论时候就会各说各话，这样很难促进这个行业的发展，也很难达成共识，非常不利。
除此以外还有行业和培训机构有很多经验，这是长期以来高职教育和中职教育的特点，有很强技能训练的特征。技能训练好吗？好，但是它缺少一个持续的发展动力，也是我们很多学生为什么不能在贵公司干下去的原因。有一个专家讲过，他说：如果学生只是懂得一些技能，那就像一个受过很专业训练的狗一样。我们学生如果只是搞很多业务模块训练，这样的话他可能还不会。如果是修完这些模块以后马上就到企业里做得很好，这是很难的，做不到。我一直在思考这个问题。包括我们专业刚刚开办的时候业面临这样的问题。
我们校长说学一点工程，学一点建筑方面，又学管理、经济方面，将来让学生到这里、到那里都有饭吃，实际上这不符合专业化的特点。专业化的人才是一个专业的基础加专业的技能。一个人首先要有一门技巧、技能在手上。比如说以前学工匠什么的，首先要有技能，才可以找到岗位。你有综合的专业素养才能发展，没有这两条根本不行。我一直在做这方面的探讨。我PPT里有些东西就不想具体来说了，因为时间比较有限。回头大家可以看一下文章里所写的内容。
我们这个专业发展到现在有三件事情，哪三件事情呢？一，要在理论上进行统一。一个行业、学科没有理论，那这个政策就是乱的。现在很多老总经常问我：黄教授你这个有什么政策，那个有什么政策，因为政府出台的物业管理条例和办法经常违背物业管理自身规律，也不符合行业发展要求，甚至有些是违法的。我在这里不好点名，太多了。原因是因为政府管理不懂理论，可以说是不懂理论，不懂理论是因为我们的专家没有构建出成熟的理论。如果没有理论体系的话，最直接的就是他不干这个行业。就像一个男人爱这个女人一样，都不知道这个女人有什么好，有什么价值，那我追她干什么，对吧？如果我觉得她又漂亮、又贤惠、思想又好，什么都知道清清楚楚的，不只要知道她很漂亮，还要知道他她贤惠，很有素养。我们专家就要提供这样的理论东西，让官员、企业、学生都知道这个行业是有理论的。
我为什么要写“物业管理原理”这本书，这本书出来以后很多人做了很好的评价，有很多拿来做本科教材，杨教授还做研究生教材。没有理论是没办法发展的，高素质人才不可能在这个行业里待下去，不是我这样说，而是很多老总都跟我讲这个事，只要跟他们交流他们就讲这个事。这是第一件事。我已经做了。
第二件事情，现在我在做专科教材，我要把物业管理的专业课核心教材做出来。我认为有5本教材：第一本：构建物业管理基本概论。第二，物业管理实务。现在物业管理实务的书太多了，但是有一个特点，只有1、2章的理论，然后大量是实操的东西。其中还有一点能力训练。这样一个教材对付三大功能在教学上是非常不专业的，而且适应不了专业功能。我想实务是什么东西呢？就是物业管理工作、物业管理岗位、职责、任务实现的流程方法。也就是说怎么样完成这个任务的流程和方法。应该是这样，不能把理论也搞一点，后面能力训练也搞一点。第三，物业管理职业能力训练。这个书是什么呢？就是为了让我们的学生在职业发展里面怎么样持续发展，然后怎么样把物业管理业务工作做得更加高效，提高效能，使他能够坚信这个行业是有价值的。第四是物业管理的案例，这个案例广播电台出版社即将出版。我这个案例先不说。
第五是大家比较关注的物业管理实训教材，这就很多了。我们所有的专业都应该学这几个类型教材，不仅是我编，大家都来编。比如说你搞资产管理的，有资产管理一套教材，是搞服务的有服务的一套教材，也就是说它都有相应延伸到某一个特色技能方面的教材。而不是把所有都放在一起，然后学生搞不清楚学什么。学完基本东西再学专业的东西，这样学生就觉得有价值了。这是要做的第二件事。
第三件事，大家觉得物业管理没有价值、没有地位。我觉得我挺有地位的。广州市的示范专业、广州市的实验教育基地（？）全国广播电视大学物业管理专业在我这里开，由我来主持。我这里讲的都是表面的东西。成人教育、技术教育在教育行业是有价值的。培养了3万多学生，非常开心！这个书带了30本，大家有兴趣可以免费发。
谢谢大家！
武敬：刚才黄安心教授就物业管理专业规范化发表了些演讲，他在讲的过程当中主要讲他今后主要在三方面做工作，一个是规范物业管理理论，第二要编写一整套物业管理的教材。第三方面讲了物业管理专业还是大有作为的，前景也非常光明。希望在今后几年中看到黄教授更丰硕的成果，也为物业管理行业做出更多的贡献。
接下来是第二位演讲人，演讲的是广州城市职业学院建环学院讲师、物业管理专业学术带头人李春云老师，演讲题目是：《广州城市职业学院物业管理专业教育——优势与发展方向》。大家欢迎！
广州城市职业学院建环学院物业管理专业带头人李春云
李春云：今天很高兴地告诉大家，以前是我求着企业要学生，收一个学生给他一百块。但是现在是企业求着我给他学生。昨天的碧桂园还在管我要学生，我跟他说我一个学生都没有，不是今年的，包括明年的学生都安排出去了。第一届参加教学研讨会我说过，如果我们的定位是错的，我们的专业肯定搞不出，我们讲专业，要讲行业，讲了行业载体就是企业。我的学生学物业管理房屋修缮，学了多少年没学明白，从2009年开始不学这门课，我们不学了，为什么不学呢，因为我们不培养这样的人，我们物业管理不是培养物业管理行业所有的人才，我培养的是物业管理里面的人才，不培养人员。保安人员不是我培养的，保洁员不是我培养的，该谁培养不知道，反正不是我们培养的。我们培养的是物业资产管理主管、经营部主管、公关部主管，所有叫主管的应该是我们培养。如果我们培养不出来，是因为我们的专业没搞好。如果你不培养，那谁培养呢？难道叫保洁公司培养，叫什么部门培养？这是做不到的。所以叫我们物业管理人，我是理解非常深刻。刚才有的老师说做物业管理可能觉得有些挫折感。我从不懂事开始进入这个行业，本来想跳槽的，结果就爱上了当老师职业，很严肃地讲我是一个很合格的老师，而且我很热爱这个行业。
给学生上课的时候我就讲物业管理是朝阳性的行业，是真正的朝阳。我们物业管理如果简单地从物业管理这几个字来赚钱，这个行业不可能发展。物业管理从管理物业、物业管理，后来改了几个字叫物业服务，再到后面叫物业经营，中国的经济发展到了继续往下走的速度，走到怎么样？我们的物业管理应该做物业资产管理，物业资产管理最缺什么？不是缺形式，不是缺经济、不是缺业主、消费者，而是缺专业人才。现在很多物业公司一个专业人才都没有，这些专业人才在哪里？我们会讲到社会上需要一些人才，我们需要培养这方面的人。所以我们的专业建设首先要定专业的定位。
我是高职院校，两个黄教授一个是本科，一个是电大，我说高职院校，这不是中专培养、也不是本科培养，但是高职要很多。我觉得一个物业公司有几个研究生就可以了，需要一大批技能型的人才。参加第一次会议我讲过高职物业管理专业培养的是高级管理，现在我一直没变这个观点。高级到什么程度呢，让学高职的学生不要觉得：哦，学物业管理的。要说：啊！学物业管理的。这个啊很重要，我们学校的学生平均薪水拿到2500左右，我相信学市场营销并不见得比我的学生高。毕业的学生已经有做管理、做主任的，首先我专业技能打破了原来的教学模式。原来是说大学三年，上一些实验室，再去企业走马观花看一下，但是你还不能说没干，因为有教学设计，求证搞了顶岗2+1，很多人叫放羊，有的人叫放牛，不管放什么，反正没人管。
我们从去年开始专职老师跟着学生，这个老师不允许上课。顶岗学习一年。什么叫专业指导委员会，我们做老师的都清楚，如果你专业建设离开专业指导委员会，4个老师，或者是8个老师说培养一个人才，培养出来人家都说不合格，那就转行了，卖房子。学物业管理专业有多少学生在做物业管理。我们做得最成功的是他学了一个物业管理专业，他最终选择了物业管理行业。我们叫实习基地，或者叫实训基地，很多学校都可以拿出来几十份的校企合作协议，但是有几个企业做到顶岗实习？
2008级的现在已经出去实习，作为物业管理来说有一个转变的过程，企业为什么需要这些学生，因为已经做到了顶岗实习，现在把岗位给你做。投资3百多万表示有一点做不到，我们学校现在已经投资3百多万了，已经完成了3百多万的投资，如果你一点能力都没有，放到企业去，是没办法做到顶岗实习的，顶岗就是要把岗给你，如果你没有一定的经验，你去做顶岗，那实践不了。我们学校是广州市政府办的，反正现在有钱你必须花的，你不花还不行的。按照校长的说法，强者越强，你越是强越是给你钱，当然这不止是广州的做法，这是全国的做法。这个就不讨论了。
如果没有必要的实训基地，就必须要跟企业合作。有些实训基地是企业培训的，企业为什么愿意合作呢？我举一个例子，比如说中央空调实训师企业就没有，他要用我的，我就用你的，我们交换着用，反正我也不能收钱，收钱我也是受贿，我学校也不要钱的，但是你不给我钱我也不能给你用，所以换着用。需要老师去联系，企业慢慢会合作。我们现在有些企业开始搞订单培养。企业特别喜欢订单培养，大一学生刚到，他就面试，这个姑娘长得漂亮，老总看到有高兴，那个是帅哥，至少做保安没问题，站在门口就保安。我说我的学生都可以做保安的。我讲的这个是什么呢？订单式培养，是说我们专业可以吸引足够优秀的学生过来。如果是学生来的材料就不大好，那当然有问题了。
今天去招生的老师我还跟他讲给物业管理专业招好一点的，好一点只能看相片、身高，身高要高一点，相片漂亮一点，相片都不漂亮，人自然不漂亮了。至于说组织能力、口才能力、学习能力强不强，这个看不到，来了再说。再有一个是教学团队精神，我们每个人的精力很有限，我们学校也在搞什么实践性，顶岗指导，写工作量的。我不写，我不要这个工作量，我肯定在企业顶岗实践，很多老师拿了一个本本盖一个章，这个没有用，双师型的团队建设并不一定要求每个老师是双师型，而要求这个团队是双师型的。我的老师不仅是专业教研室的老师，还有很多老师在企业，我给他发一张纸他很高兴的，客座教授，一张纸就行了。他不要钱，为什么呢？他要我们这张纸，他是大学的客座教授，他是谁呢？是企业里的高管、总监、营销总监，这些人愿意为教育做贡献，他为什么愿意呢？我给他们分析过：
一，在企业里面好歹是某某大学的客座教授，他很高兴。
二，他确实在这个行业里经营这么多年，也希望为物业管理行业做些贡献，而不是为社会做贡献。
三，人都有欲望，有表现的欲望。只要你讲专业性的东西他也愿意参加，他对这个行业有很多感慨、想法，那我把学生给你就行了，你讲吧。你跟他们说。没问题的。你需要给我学生上课，他讲的东西对学生来说与其找一个研究生、博士生讲一大席不如他讲一堂课。当然，不是说不要老师，也要老师。我们招的老师是听课去，你的任务是听课去，听企业的老总讲课。你说教学的理论在哪里学呢，学校会组织你学习，技能的东西在哪里学呢？在企业的骨干人员身上。
第四，教材。大部分高职院校的老师都是不合格的。说这个话可能很多人会反对，我不是说你不是合格的老师，不是合格的职业技能老师，不合格并不表示我们不可能合格，大家都在发展嘛。上次我跟我们校长说我们算进步很快、转型很快的了，中国转多少度，我们都转了540度，转得都晕了，这不光是我们的转变。
好的，先讲到这里。谢谢！
武敬：刚才李老师就他在办学体会当中讲了些感想，我听得非常认真，因为他讲的也是我们的感想和体会。物业管理行业应该是一个朝阳行业，他对人才的需求非常大。过去是学校求企业安排学生，现在是企业求学校要学生，确实我对这句话也很有感触，现在订单培养都被拿走了，其他企业要学生，对不起，没有，你明年再来吧。刚才李老师谈到的感想，确实给我们注入了一剂强心剂，我们对这个行业、专业应该非常有信心来办好。也应该说这个行业是非常有前景的。
再接下来是这个时段的第三位演讲者：河北能源职业技术学院高级讲师汤守才老师。他演讲的题目是《推行2+1模式教学改革，培养应用型物业管理人才》。有请！
河北能源职业技术学院高级讲师汤守才
汤守才：大家好！我来自于唐山，唐山这个城市大家可能对它有所了解，今年的7月28号是唐山大地震的34周年纪念日。我们学校是河北能源职业技术学院，办学已经有37年历史。我们前身是煤炭系统一个非常著名的企业，我们是一个职工大学转正来的。成立高职院是从1998年开始，99年第一年在社会招收普通高中毕业生，城市很出名，学校并不很著名，受校领导委托在这里做一个宣传。
我们学校位于咱们唐山市，学校以工程为主，多种学科并存，目前面向全国20多个省市招生。学校经过几年建设形成了一定的规模，目前在校生达到6千多人，学校本着实用性技能培养的原则和当地很多企业建立了合作关系，形成一个以技能型培养为主线的学校。涉及到物业管理专业，我们物业管理专业于1999年开始正式招生，到目前已经为社会培养400多名毕业生。刚才听到李教授一句话，感到很高兴：过去是咱们求着企业来用咱们的学生，现在是企业求着咱们来为企业提供生源。我们学院经过几年努力，可以说我们也达到了这样的目的和效果。
(责任编辑：现代物业) |
