|
黄显能：你这个问题，把我们物业管理最大的问题提出来。其实物业管理我觉得最大的问题症结就是保安员这个环节。依我看，在中国大陆保安员的素质跟香港地区比，好得多，我可以这么说。我知道你不满意，大陆保安人员的素质，但是我可以告诉你，跟香港地区比还是好得很多，因为你刚才说一部分是中学毕业生，一部分是退役军人。但是香港的保安员，就是退休的人，退休的人，如果不是退休的人，就是他找不到其他的工作，才做保安的，保安在香港没有什么特别要求的。所以从刚才那位朋友的问题，我没有重新说。香港的保安员，现在一般工作时间每天一般16个小时，虽然我说如果香港政府的和约规定8个小时，一般的私营机构工作时间都是12个小时每天，也没有最低工资的规定。所以香港地区一般的保安员的素质是比较低，为什么又定了一个最低工资呢？在香港因为香港有两类工人，工资是最低的，就是保安员和清洁工人。你可以想，工资低能不能请到好员工呢？但是物业管理公司，就要看他的物业管理预算，所以它基本都不用的，市场的工资，市场一般保安人员的工资，他就是这个工作水平，所以他不能请好的员工。但是也有例外的，例外就是很高档的商业大厦，就不同，他可以请好的保安人员。一般香港保安员，大概6000—7000块，但是如果你在那个高档物业管理公司，保安人员可能超过1万块，这个情况就很简单了，市场决定保安员的薪水，如果你需要高素质的保安员就多付钱，工资提高就可以了，如果你的市场，像香港一些6000—7000块，你说能不能请到好的员工呢。因为一般做保安员没有什么要求。除了香港地区以外，我也可以跟你说说台湾地区的情况，因为我最近跟台湾接触比较多，他们跟我谈的时候跟我谈最大的问题也是保安，他们保安人员也是在台湾工资最低的人群，所以他们不能够请高素质的人，所以比较之下，大陆保安员的素质应该是比较好的，起码比较年轻。
提 问：黄先生你好，我是来自温州星河物业管理有限公司的林金涛。在香港地区的物业操作模式当中，刚才黄先生讲可以委托经理人，我想这个经理人有没有项目经理人，可以直接委托给项目经理人，由项目经理人来操作，而不是物业公司，当然这个项目经理人是取得一定资质或者资格的。
林金涛先生
黄显能：香港没有项目经理人，基本上没有。有就是很简单就是我刚才说的经理人其实就是物业管理公司，但是发了一个文件，他不能叫物业管理公司，就叫经理公司，其实在香港没有项目经理人这个名词，我不知道，这个项目经理人在内地是做什么工作的。有没有这个，没有，其实有。（宋社长：有点像承包商那样。）就是承包一个大厦的管理、维修这样子的，是不是？这个情况在香港也有，但是这个制度我告诉你，这个是不好的制度，这个项目经理，简单说，我不知道我的理解，有没有错，简单说把这个大厦或者这个小区包下来我负责管理，所有维修、管理支出定下来，我就全包了。但是如果你用这个方式去做的话，一定有问题，比方我用一百万包下这个管理一个月，包下管理，但是你的预算是一百万，但是电费的支出、水费、煤气、员工薪水、还有维修费用，你做预算的时间、跟你真正做管理的时间一定不同，那你怎么办？你会不会用101万做这个管理呢？一定不会，最后就是90万是不是。这样你这个物业管理水平是不是就降低了。哪里有什么破破烂烂的维修不用管他，不用做，最好不要做，你请一个保安，如果有六千你请他，另一个五千块，六千块不要你做了，我请那个五千块做，这样你说管理的素质和水平是不是越来越差。所以香港地区从前也有这个概念，但是做了一段时间以后，不论是物业管理公司还是业主，都发觉这个机制是不适合的。
朱兴东：由于时间关系我们最后一个问题。
提 问：陈先生好，我是来自于武汉钢铁集团公司，和大家的代表不一样，我是业主代表。我们武汉钢铁公司在武汉建立一个30层东西两座几十万平米的写字楼。我想问黄先生，高层写字楼物业管理，除了提供保安、保洁、设备维护等服务，还能提供什么服务？
武钢集团总务处黎全国先生
黄显能：基本上物业管理公司，我刚才提了。就是日常管理服务，就是他的责任和作用。另外就是增值服务。我刚才没有详细谈，因为我看明天有一个报告是这方面，所以我没有详细讲这个。这个增值服务，其实就是对很多方面都可以考虑，但是最重要的。我相信，我们做物业管理，其实看我们合适的业务是什么，最重要的我们物业管理本身是做什么？我们做物业管理不是做增值服务。我们爱做的日常管理，包括我刚才说的日常管理，包括保安、维修、清洁这些方面。其他的增值服务，我们说这是顺带的工程，对客户来说只是好一点，你还有一个服务给我，但是你想一下，如果这个物业管理的员工，要划时间做增值服务，他还有时间做本业的工作吗？他能够专心做本业工作吗？我们应该看清楚，我们物业管理的核心业务，我不知道我说得清楚不清楚，我们的核心业务。物业管理的核心业务是什么东西？就是我刚才说的保安、物业管理、清洁、维修，这才是重要。
朱兴东：因为时间的问题，可能还有很多代表有很多问题要请教黄先生，那么我们可以另外找时间在后面交流。今天黄先生给我们做了精彩的报告，同时耐心的回答了各位代表的提问。下面让我们再次以热烈的掌声感谢黄先生（掌声）。
(责任编辑：现代物业) |
