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现代物业发展论坛第三届物业管理教学研讨会
第七部分 科技与实务
时间：2010年7月14日 上午8:30 第一时段
主持人：黄显能，英国特许房屋经理学会亚太分会，专业发展总经理
黄显能：各位，早上好！现在是上午的第一时段，专题是第五个专题：科技与实务。第一位演讲嘉宾：台湾吴凤技术学院安全科技与管理系助理教授高贤松老师，他演讲的题目是《吴凤技术学院安全科技与管理系之专业特色与发展方向》。有请高教授！
台湾吴凤技术学院安全科技与管理系助理教授高贤松
高贤松：会议主席、社长、理事们，大家早上好！非常荣幸能够有机会第三度到大陆地区发表感言。昨天听了很多学者、专家有关于物业管理方面的专业知识，还没有讲之前有一个个人观点要跟各位报告。
我们每一个学校发展一定要有自己的专业特色和发展方向。我们学校8月1日正式改制为科技大学，也就是说在台湾地区如果讲到物业管理的话，那华夏在台湾地区是领先于其他同行的。我们吴凤在嘉义，如果是各位去台湾阿里山，一定会经过吴凤，在台湾没有人不知道这个学校。我今天会就专业特色和它将来的发展方向跟各位做一个简单的报告。
我们学校的专业特色就是安全，讲到安全就有两个方向：一个是消防。在台湾地区讲消防只有三个学校：“台湾中央警察大学”、“台湾警察专科学校”，再过来私人方面只有吴凤。第二个讲安全科技和管理。原来的名称叫保全。内地讲保安。这是台湾地区第一个发展的科系。我今天的简报内容很简单：前沿、教育目标、专业特色、发展方向。
基本上每个学校都有他的教育目标，我们的教育目标是培植可以用、企业想要用的人才。尤其是安全产业所需要的人才，我们讲的是技术和管理的人才。这是我们的重点。所以教育目标有三方面，各位手上都有资料。安全产业每年20%的正成长，而且产值非常惊人。昨天跟些学者、专家也交换过意见，人越来越有钱，越有钱就越怕事，所以安防产业将来会非常重要。物业管理里安防也是它的一方面。教学领域有三个方向：第一个是电子保全，第二个是保全的经营管理，第三个是犯罪的防治。这三方面我们没有分组。这就是三个方向的重点。电子保全我们利用一些中控、电子器材。保全经营管理到实物的单位去。犯罪防治我们必修的是柔道课，综合逮捕术和急救术。这种科系我们在台湾地区第一个领先。就像华夏一样，他们物业管理第一个领先。
我们课程架构里面来看，根据本位学成。你企业需要什么样的人才我们就根据要用的人才所需具备的专业能力来培植。所以分为学科和术科。学科有电子保全、保全经营管理、还有犯罪的防治。术科有柔道、综合逮捕术，还有急救术。主要发展是这些方面。在课程规划里面也朝这三个方面在做，尤其是犯罪防治方面，我们学生也可以从公职方面来着手。另外我们学校早期叫吴凤工专，所以它的工科很厉害。学校在安全科技中有工业安全和卫生安全科技，这是整个学校的空间和实验室，这是学生上课的情景。这是保全模拟上课系统的实验室，这是学校现有的设备。这个监控整个的情形。
为了达到学生实习很好的效果，我们在学校里面有安全网络监控中心，包括停车场，还有重要地方都有24小时录影设备。学生最多的是偷窃，这样在这里面就可以找出来了。报到的第一天，学校叫我们采指纹，后来就找出来要找的东西了，还可以采指纹。这是一个情况。保全系统的模拟教室里也是一样的，各种设备都有。安防也好，保全也好，这是一个智能的训练中心。这个部分花了将近人民币100万。
另外是实务和就业课程里面有各种企业的实务讲座。在这边讲产、官、学要结合，所以我们引进企业的人来做讲座，包括消防方面也是这样。消防和安管这两个科系领先于其他院校的情况。我们请了很多各个专家、学者，有实务经验的人来讲。这是实务的实习。今天的实习就是到各大都市的保全公司、安全产业公司做实习。实习两个月，有学分，还有一些零用金，所以他的生活没有顾虑。这是实验的设备，比较特殊的是急救训练，一定要拿到初级救护技术员的证照。这是急救训练的教室、器材。
研究团队里基本上整合相关的系所。我们第一个是消防学习，这在台湾算是第一个。保全管理现在改为安全科技管理。名称改了。这也是台湾的第一个科系。这种大概跟物业管理比较接近的就是这两个科系。工程比较强的学校里面我们把系所整合，所以学生可以学到更多的东西。我们研发方向就是社区安全监控，还有保全、消防安全的监控，这是研究团队的构思图。目前就朝这个方向在做。
另外还有一个强项就是产学合作，把一些企业叫到学校里面来，提供经费来做产学联盟，包括演讲都有。服务绩效就不提了。学校里面要留住学生，最重要的是关怀学生的态度。我们可以跟学生家长拍胸脯说学生进来毕业不怕没出路，只怕你不要干。所以专家说蓝领、白领都不是领，有工作就好，一步一步往上爬，没有人说我们一毕业就是高级知识分子，因为我技职院校，我们不是高科技学术的顶尖人才。我们技术职业院校的理想是能够脚踏实地地做事情。
在计划执行里面台湾地区教育部门也有补助计划，这是根据教育部门规定所申请的。在学群发展里面我们基本上不以现在的成就为满足，一定要追求卓越。8月1号正式成立科大，第二个是国际化。所以我们研究能够产学，培植的人才能够为社会所用，学生毕业以后有出路。这是一个内部的统计规划。我们学校是私立的，所以哪一个科系招不好就要关门。你招的学生如果是个位数，那这个学校一定亏本，所以学校董事会决定这个科系关门，如果关门，导师怎么办呢？学习第二专长，再没有的话就自己找出路，很现实。南部有一个学校一次100多个老师被开掉，这是一个很残酷的事实。尤其是垫底的学校。在竞争的社会里面整个学校要竞争、老师也要竞争。所以老师整个专业的提升是我们努力的目标。
课程整合和规划里面我们有两个方向：消防系、安管系都是三个面向，消防系是安全防灾、消防工程、火灾预防。保全是犯罪防制、保全管理、电子保全。这个是我们现在的重点，现在我们以就业为导向，以实务为导向，我们根据本位课程来发展规划。企业需要什么人才我们就培养什么人才。所以台湾学校的发展就是各个的专长来发展各自的领域。昨天在秘书长的报告里讲我们物业管理各个学校的名称不一样，没有统一。没有统一才好。像华夏的环境与物业，很多学校都是从建筑、营建来转型，在竞争时代应该朝这方面来做。我们是整个安全领域里面抢了先机。所以师资也要规划，基本上我们朝着整个的科技大学来做，教学指导团队、研发团队都相继已经成立。教学提升规划里面有一个结合实务与产业的教学，各位可以看一下。学群特色和规划里面我们依据整个研究的大方向，火灾预防、安全防灾，还有社区安全监控、消防远距安全，重点是社区安全监控。这是我们调整的策略。因为限于时间就不再提了。
谢谢各位聆听！
黄显能：谢谢高老师！高老师他提出学校应该有专业特色，要跟其他的学校不同。实际上行业越来越专业化，利用科技来协作整个物业管理越来越普遍。所以高老师他提出了吴凤技术学院用科技安全来作为他们专业的特色，同时也介绍到他们学院在安全方面的特色和人才方面的培养。
第二位为我们做报告的是深圳思源计算机软件有限公司互联网事业部总监，中国物业教育网站站长姚尚明先生！他演讲的题目是《物联网时代物业人才培养模式探悉》。
深圳思源计算机软件有限公司互联网事业部总监姚尚明
姚尚明：各位专家、学者、来宾，大家早上好！刚才高教授给我们带来了精彩电子物业方面管理的相关模式。当时在高教师的演讲里看到三个关键字：居家安全、网络监控（也指远程监控）、e化。这跟我今天讲的物联网有一点关联，当然我走得更远一点。讲到物联网大家今天还有一点陌生，但是这是中国，乃至全球未来的发展方向。理念比较超前，至少超前10年左右，这是10年以后将要遇到新的物业管理科技化、网络化的新模式。
在介绍之前首先介绍一下我自己。我来自于思源软件。大家从我们资料里就看到，我们是1994年成立，成立之初就服务于中国物业行业的信息化服务。在16年耕耘中大概目前国内客户有3800多家，我们的目标以科技创新推动不动产、行业变革。过去16年我们关注的是房权寿命周期管理。未来16年我们会更多关注人权的生命周期管理。
首先会把现阶段物业人才现状介绍一下。我这边主要是以相应的数据介绍一下。物联网的话虽然是遥远的概念，但是在上海应该感受得到的。然后就是什么是物联网，物联网的模式在哪里。第三个就是智慧型物管。现在说智慧型中国、智慧型地球，智慧型物管人才培养模式。首先看一下现状。昨天交流了一天都会有所提示。现有的从业人员当中大概中国有280万物业人，这里没有包括保安、保洁、清洁、绿化。如果是按照学历统计35%以上是中专以上学历，学历水平还是比较低的。这个数据是2008年5月中国物协的全国物业管理行业报告，在这35%当中研究生大概是0.21%，本科是4%，大专42%，中专49%。中专和高中以下是65%，这个是指整个物业行业所有的从业人员，而不是我们高校培养出来的占35%。
全部的从业人员当中刚才35%，那就是100万不到的学历人员当中只有9%来自于院校分配。也就是说发展了十几年的高校当中可能只有10万左右的从业人员是从高校物业管理专业分配到学院里面去的。因为时间原因就不展开了。目前中国的物业管理行业还是劳动密集型的产业，如果在实现物联网状态下的情况，那物业管理教育还是任重道远。
我对国内的181家院校物业管理开设的情况做了一个电话访谈，大概有64%的学校已经开设了物业管理专业，36%没有开设，甚至有的开设了以后计划暂停的。其中原因大家昨天也详细探讨过，这里就不展开了。中国物业管理人才培养还是面临着很多问题，比如说知识结构和现实脱离，课程设计和企业需求状况的把握等等，还有人才培养模式，包括昨天提到的创新意识。
这几年目前中国的物业管理企业有5万8千多家，全国的人员应该是250万。整个产值翁总也介绍了大概是20亿，据说超过旅游业的3倍。整个行业规范在不断地加强。服务意识，以及企业经营理念在不断提高，物业管理的模式也在朝着多元化的方向在发展，行业竞争也不断加剧，一些企业发展更多是竞争型、服务型、创新型的人才加入。整个物业管理理念在全国得到普及，很多城市物业管理的普及率达到百分之百。社会的快速发展，包括网络化、信息化、智能化的发展对高级物业管理人才需求也在不断地加大。
下面看一下中国物联网的新时代。很多老师去了世博会，如果去上海馆的话就看到“沪上生态家”的展馆。它完全是一个智能化的建筑，屋顶有太阳能来给房屋提供能源，在窗外的百叶窗是根据阳光照射来自动做调整，起到保温、控温的作用。地下通风设备将地下流动的温度带动起来，起到一个增温的作用。还有这种家庭机器人可以提供贴心的服务。这些都是可以看到，而且可以触摸到的。还有这种电子留言屏，可以帮助你自动地收发短信。这就是在我们身边的情况，在上海可以感受到智能化物管的初级形式。这里运用了大量的技术，这些技术是不是在将来物业管理教育方面应该注重，或者是培养的领域呢？还有更精彩的是物联网生活。因为时间原因在议程里都有，大家有兴趣的话可以自己翻阅一下。这些生活感觉是科幻片，实际上在未来不久肯定能够走到我们生活当中。
什么叫物联网？从技术层面来理解，它主要是通过一些传感器，通过互联网发一些传感设备，能够连在一起，最终实现物与物、人与物自动化信息的交互和处理的网络。在运用层面来理解，它是一个基于互联网的结合，从而实现人类社会与物理系统的整合，来达到一个更加精细的动态方式管理我们的生产和生活。物联网有三个重要的特征：全面感知、可靠的传递、智能化的处理。
这是一个基础架构，在这里了解一下就可以了，议程里有相关的图片，大家可以看一下。这是一个运用的范围，我觉得这一块跟物联网的关系比较密切，像居家安全实际上就是一个智能家居的服务。还有城市管理、环境监测。中国物联网发展不是梦，在2009年11月温家宝就提出了物联网的概念，到15年实现一个物体的互联。下面是一个物联网时代物业管理的模式。我们称它为智慧物管，这是一个物业服务、智能家居、智能物流、社区电子商务、公共服务体系、智能建筑等。这是我们对物联网时代人才的要求，包括人才的素质、科技化、网络化的发展方向。再就是智能物管时代的人才培养。我们物联网时代需要一座物业的人才金矿。我们通过物业面临的瓶颈，最终将通过院校为大家带来相关的机遇。
谢谢大家！
黄显能：谢谢姚老师！他刚才为我们介绍了物业管理人才的现状，以及面临问题。同时介绍了物联网的运用和发展，以及现在物联网发展的情况。下面有请台湾华夏技术学院资产与物业管理系助理教授林世俊演讲。他演讲题目是《台湾地区设施管理互动信息信息化之研究》。
陈建谋（台湾华夏技术学院资产与物业管理系系主任、副教授、研究所所长）：
各位与会者，大家早上好！这是我跟林董事长一起做的发言。主要就我们台湾地区互动化信息系统的研究。我这边大概地简单说明一下整个报告的大纲，大概分为四个部分。台湾地区为什么会用到所谓的互动化信息，就是因为我们现在推动高速宽屏，整个屏宽速度变得非常非常快，通过这种高速网络的技术发展，可以运用来做些互动信息的利用。
传统的部分是通过有线的传输，但是现在的无线技术越来越进步，所以通过这种宽屏技术可以让整个远端监控和设施管理都可以跟互联网来共享、共用。为什么会挑这个雨水回收系统部分来做示范呢？这主要是跟全球气候变迁，整个水资源分布的变化有关。在台湾如果是雨水太多就会淹水，或者是泥石流。所以水资源利用就变得非常非常重要。在台湾强调基地保水的概念，一开始推广的时候利用建筑本身，利用屋顶来回收雨水或者通过蓄水池，这种研究主要是结合一些比较先进的科技，来辅佐所谓的设施管理。来达到水资源的调配和利用。
左边是一个小林村，非常美丽的风景（图）。右边是一个被泥石流淹没的状况。这是葡萄牙。在全球气候变迁都是一个很大的议题，讲这么多实际上要告诉大家水资源的运用是很重要的。这是一些降水有可能造成的土石流灾害。从这张图就可以看出我们为什么要做雨水回收，如果你不做雨水回收，那你洪峰流量会变大，包括局部地区淹水的效应。这是台湾的地理条件特色，台湾的河川都很湍急，实际上它的水库容量不见得很大。在平常每一个地区如果是透过建筑来做雨水回收的话，可以透过一个比较有效的水资源运用。因为时间关系这方面就不多介绍了。更多时间留给林董事长。
台湾华夏技术学院资产与物业管理系助理教授，台湾良源科技有限公司董事长林世俊
林世俊：首先谢谢大家！我主要是从雨水回收来谈两个方向。一，在新建筑物的时候要减少原有能源的需求。在旧建筑物怎么样来减少设备的耗能。从耗能上可以从两方面来着手：一个是操作管理面着手、一个是维护面着手。
(责任编辑：现代物业) |
