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现代物业发展论坛“教学•科研•就业”研讨会会议实录
2008年4月26日（下午）
大会主持人孙可：在下午的正式演讲开始有会议上的几个事情再简单重申一下，第一个问题请大家把手机关闭或者是调到振动的状态；第二个问题，中午就餐的时候孙娜小姐的手提袋被谁提错了，她手提袋里面有笔记本她早上做的笔记，但孙娜小姐那里也有一个手提袋不知道是谁的，如果有谁提错了可以找孙娜小姐换一下。
那接下来下午的演讲就正式开始，主持的嘉宾是来自韩国东西大学的权世振教授，有请权教授。
权世振：各位来宾大家好，下午我们讨论的主题主要是人才培养这方面。中国有古话说“十年树木，百年树人”，我们最重要的就是，（也可以说）社会发展最重要的就是教育这方面。我们请几位老师讲一讲这方面的（内容），首先我们请翁国强先生，掌声欢迎。
翁国强：大家下午好，我演讲的题目是《校企合作培养运用型才》。首先，为什么要提出“校企合作”这个问题。我们大家知道，物业管理在中国已经发展了26年，伴随着物业管理的发展，我们高等院校也相继开设了物业管理的专业，有研究生，有本科，更多的是高职教育。现在高校培养的学生已经陆续进入到市场，这些学生到了企业以后我们普遍感觉到，这些学生在运用上他和企业的需求还是有所脱节。那么这个脱节的原因在哪里呢？我在想，可能是我们学校根据市场的需求，开设这个专业以后，可能我们的教学模式，我们的教材，我们的师资，可能都不能很快地适应这个需求，所以借鉴国外成功的经验，“校企合作”来培养高职人才，可能是我们现在，物业管理这个行业，这个发展所必须的模式。
那么用什么样的模式来培养运用型的人才呢？现行的模式有很多种，比如讲有项目实行式，有岗位见习式，也有订单培养式，也有校企互动式，更有合作办学式等等。我们上海陆家嘴物业管理有限公司和上海农林职业技术学院，从6年前我们开始就校企合作，我们采用的是融合办学式这样的一种方式，我们来培养运用型的物业管理的专业人才。这种办学的方式他博采了刚才所介绍的五种模式的资产，然后融入了更适合企业、行业需求的，这种的一种需要。他的内容包括：
一，依据物业管理这一经理的要求，企业与学院共同来制定教学计划，建立新型的课程体系。这个课程体系有五个方面的特点：
第一，打破了高等教育历来沿用的公共基础课加专业基础课加专业课的课程体系，采用了更适合高职教育的公共基础课加专业知识与基本技能模块，加上拓展模块，再加上实践模块的课程体系，这是第一个特点。
第二，突出以技能为主体，实践课时占了51.2%，并采用“2+1”的模式，就是使学生有整整一年的时间在企业学习。
第三，以物业管理核心技能为中心，来建立专业课程群。
第四，专业课程群内容与物业管理的资格证书的具备。
第五，教学计划与行业发展动态的匹配。这是第一方面的内容。
二、校企双方共同组建专兼职专业教师团队。在我们的合作当中，比如说我们企业派出18人，来担任专业主干课程教育，并担任施训指导老师，学校共同派30人，组成专业力量比较雄厚的教师队伍。对双方派出的教师队伍我们采取了五项措施，来促使双方教师向“双师型”发展。
第一，学院的专门教师定期按计划到企业来挂职，进行实践、学习和调研。
第二，企业的专家担任主干课程的教学。
第三，双方教师定期进行教研活动。
第四，学院教学督导组对企业兼职教师进行随机听课。并有学生对兼职教师进行评价。
第五，双方教师统统进行科研和教材的编写。
三、校企双方合作构建新型的学生评价和考核体系。这中间我们做了三项改革和一项鼓励。三项改革就是：
第一，大大增加实践技能考核分量，变传统书面考试为基础知识加实践操作考核。
第二，建设技能试题库，将核心技能要求分解成基本技能，学生在毕业前都要通过综合技能的操作考试。
第三，在企业实习的一年中，由企业指导老师来进行考核。这是三个方面的指导考核。
一项鼓励，就是在校期间就鼓励学生积极参与这些资格的考试。
四、实行企业优先，双向选择的就业制度。在这个方面，在就业问题上，校企双方均采取了宽松和灵活的态度，第一，企业给学校指标，第二企业和学生双向选择，择优录用。采取这样的灵活措施以后，他的结果是什么？我们03年和农林合作，到今天已经经历了三届的毕业生，第一届06届，06届当时只有4个学生被我们企业所录用，到今天08届28个人已有25个人对我们公司录用，这些人在我们公司已经成为了很主干的力量，其中已经有3人担任了中层以上的干部。
五、校企进行全方位合作，除了以上的四个方面合作以外，还进行了以下四个方面的合作：
第一，就是共同编写教材；
第二，是共同进行科研工作；
第三，对毕业生进行跟踪和调研；
第四，共同深化教学软件。经过这样一个融合式的办学实践，我们取得了这样的一些成效，这个成效有三个方面的数字可以体现：
第一，取得了学校、企业、学生和家长都对这种合作表示了高度的满意。其中最重要的就是，毕业生的满意达到90%以上。
第二，毕业生就业率达到100%。
第三，教学的就业质量，就是你有100%的就业率还不够，你的就业质量是什么样。其中专业对口率是89.66%，品牌企业就业率达到68.97%，学生的平均薪酬达到1500元以上。
第四，获证率。刚才说的边培训边鼓励学生参加资格考试，这些资格考试的获证率是100%。
谢谢！
权世振：谢谢翁国强先生的精彩发言。“校企合作”这个方面，实际上教育最重要的一个因素，就是应用型人才，培养这种人才已经跟企业合作，我们韩国这也是一种普遍的现象。现在翁先生说的内容，令我觉得很惊讶的是就业率已经超过90%，还有质量问题也是很不错，全方位的合作这是不容易的。实际上中国也需要全方位，中国全国高校都需要企业和学校的合作模式，这是非常有价值的一种模式。
下一位党锋先生，也是物业管理行业面临的新机遇与挑战这方面来讲，有请。
郑州公建物业服务有限公司党锋副总经理
党 锋：大家下午好，很高兴有机会参加咱们现代物业发展论坛。首先，要感谢咱们宋社长，感谢翁会长，感谢咱们现代物业发展论坛。我是来自郑州公建物业公司的我姓党，这次机会对我们行业发展机会来说也是一个里程碑的作用。公建物业是我们郑州市的物业管理公司，我想简单跟大家交流一下我们郑州物业管理各种情况。
物业管理发展不是一个单位的事情，也不是一个部门的事情，而是一个全行业同仁，把我们科研、教学、企业、政府相关部门，咱们要共同努力。物业行业在郑州发展起步也比较晚，03年国家条例颁布以后，很多行业发展面临很多纠纷和矛盾，没有办法解决。在这样的背景下，我们就10几家企业联合成立了河南省物业商会，我也是发起人之一，任副秘书长。通过物业罢收，郑州的物业罢收，可能大家都已经有了解。当时我们就以水、电、气、暖，罢收为突破口，也可以说对郑州市这几年来物业管理的发展，带来了一定的促进作用，这是基本的情况。
所以在这个情况下，今天我想和大家交流一下，就物业管理的发展大家都有责任。我历来提倡物业发展我们要理念先行，怎么样认识这个行业，咱们肩负什么样的历史使命责任，我们行业的现状面临的机遇是什么，面临什么样的挑战？结合这几年的研究，因为郑州市包括行业商会和协会，我们经常在一起探讨一些问题，同时我们也是企业物业行业的主战场，想把个人的一些观点和大家共享。
可以说十一届三中全会以来，改革开放以来，物业行业的诞生是伴随着改革开放而诞生的，改革开放20多年来这个发展，我感觉还是从无到有发展还是比较快。物业行业对和谐社会的发展，尤其是和谐社区的建设，做出了大家都能看得见的贡献，对我们的经济贡献也是有目共睹的，包括就业，和谐社会这方面。
我想这个行业面临的挑战，我个人认为：
第一，人力资源方面。今天咱们是一个教学科研和就业，针对产学研相结合这方面我们也做了很多的探讨，我们河南有很多大专院校都开设了物业管理专业，所以我们这方面也做了一定的尝试。但是面临着什么，现在最大的挑战就是整个行业缺乏人才，就是人力资源问题。咱们行业诞生初期，也可以说是*初始化的一些行业前期把行业带动起来，但是专业化、职业化谈不上，对行业的引领作用和行业方向的把握，对实操方面存在一定的偏差。例如我们认为存在了很多问题，咱们人力方面存在一些问题，比如原来出现“保安荒”，为什么会发生到这种情况，就是缺乏对人力资源这方面有效的供给，这是一个很大的问题。
第二，就是咱们的资源和管理的挑战。初期的物业服务类需求，就是一种在饥不择食的状态。随着房地产的发展，需要大量的人才，再加上咱们法律法规的不配套，所以物业公司进入市场，它有一定的先天的条件，但是随着咱们资源和环境的变化，我们面临的问题会越来越严重。
第三，我想谈一谈市场竞争或者是国内外市场大融合的问题。今天有幸韩国和台湾的专家都过来，现在可以看到咱们郑州戴德梁行也好，很多国外的公司就进入我们郑州市场，树立自己的品牌，这个对我们国内的物业管理发展带来很大的冲击和挑战，我想我们在座的不管企业也好，还是科研单位也好，专家学者也好，为这个问题要有清楚的认识。如何来规划我们的运作，规避我们的市场风险，加大企业生存发展的空间，我想这是摆在我们面前一个很大的问题。
第四，就是国内经济发展日益成熟的桥梁。现在国家进入市场经济这个年代，可以说不管从政府决策方面，从政策法规层面，还是企业运作的层面，你比如，咱们市场定价、物业收费定价的手段，原来是采取是政府定价或者政府指导价，现在这个市场协议价、市场调整价会越来越被广泛运用，这就是我们要善于运用这些工具，认清这些形势，为行业的发展增加动力和活力。
第五，就物业行业集团化和集约化转型带来的挑战。从国内我了解的情况来看，整个不论理论研究还是实操方面，整个行业的集团化和集约化发展已经有很多成功的例子，包括前期我们到其他地方考察，可以说咱们要认清这个形势，对于企业来讲，更应该在这方面做很大的努力。翁会长我们这几年交流很多，说到行业的发展的理念问题，包括我们面临的挑战，咱们上海提出了一个“保姆论”，深圳一位代表提出一个叫“管家论”，所以这些理念对我们的实践指导，都是起了至关重要的作用。可以说目前行业我理解，叫形势逼人，催人奋进。怎么来形成我们自己行业的理论，行业的模式，以及防风险规避，这些方面我们做好工作，可以说行业的发展会带来更大的发展。
因为时间关系，所以后半段就不讲了。谢谢大家。
权世振：刚才党锋先生的发言，实际上是中国要考虑的问题他都提出来，我觉得就物业管理部门的风险在什么地方，机会在什么地方，挑战是有什么内容。很多问题他提了，人才问题，还有专业化人才的问题，人力资源的输入质量问题都提了，还有管理问题，市场经济问题，还有政府的政策问题，这个实际上很多学者都需要讨论的一个事。通过这种讨论，可以给我们提出一个很好的，找到一个很好的方法，以后我们讨论的时候请各位提出多多意见。
下一位老师来自昆明盘龙房地产开发有限公司主任甘树学，他讲的就《抓住物管服务优秀人才关键性问题的思考》，我们请那位先生精彩的演讲。
昆明盘龙房地产开发有限公司甘树学主任
甘树学：尊敬的主办方，各位老师，各位同行，大家下午好。我来自盘龙房地产经营开发公司，从事物业管理20几年。我今天为什么要选那么一个话题来展开，今天我们讲这个论坛的主题是六个字，一个是教学，一个是科研，第三就是就业。我们认为真正的教学好、科研好，如果说我们拥有了一流的人才，应该说教研好、科研好都应该是出成果的。如果我们是一流的人才，对就业不应该是担心。再一个从我们大的方面讲，“得人才者得天下，失人才者失天下”，从这个角度上来讲，确实我们物业管理应该是抓住人才这个关键性的问题。那么什么是关键性的问题呢？我有12个字展开，第一，叫做紧迫，第二，观念，第三，识才、第四，培养，第五，适用，第六，留住。
为什么说紧迫？我这里有两个材料应该是作为支撑。2005年的时候，昆明市举行公务员招考的时候，有1万多名报考900多个岗位，当时昆明房产管理局物业管理有一个岗位，但是因为报考人数的达不到规定的条件而取消。一方面是就业形势十分严峻。但是另一方面，我们物业管理的单位就没有人报考，就不得不取消，这个应该说是其中的一个支撑。第二比如我们2006年底的时候，全国物业管理注册师报考符合条件的是两千多人，真正的达到符合条件的是1400多人，考取率是90%多，考分才是74分左右。从这两个数字看，我们看真正的这么多的物业管理公司，从业人员那么多，但是真正的达到物业管理师资格考试的，认定的人数竟那么少。那么我们更应该深思，这是第一个紧迫的问题。
第二个，观念的问题。所谓观念的问题，我们这样讲，观念我们首先要树立一个人才的意识。为什么要树立人才的意识？美国学者威廉詹姆斯曾经说过，人的思想是万物之因，你播种一种观念，就收获一种行为，你播种一种行为，就收获一种习惯，你播种一种习惯，就收获一种性格，你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切就是观念问题。
第三，叫做识材。识才是基础，有一句话说，发现人才是能力，善用人才是本领，发现人才注重德、能、技、专。
第四，培养人。要培养的就是培养人才，人的成长是需要经过实践的磨炼才能更加成熟，成长为一个合格的有用人才。他是经过不断的培养才能合格，他这个人才并不是天生就产生的。
第五，适用人才。知人善用重在用，知人善用的关键是用人，把人放在合适岗位，合理的利用人才资源，充分发挥个人的专长。在使用人才上，我们要借用蒙牛的一句话，值得我们借鉴。有德有才，提拔任用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用，无才无德，坚决不用。这个应该是我们要借鉴。
第六，留住人才。留住人才，我们现在有些单位，留住人才不是从事业留才，而是扣钱留人，合同上定一些苛刻的条件来留才，这样不应该是留才，真正的留住人才应该是用事业留人，再一个是待遇留人，感情留人。
我的发言完毕，谢谢大家。
(责任编辑：现代物业) |
